מנהל/ת מחלקת שירות ומרכזייה לחברה מובילה בגבעתיים

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

JobShop

גבעתיים

JobShop

גבעתיים
12,000-17,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק

אנחנו מחפשים מנהל/ת מערך שהוא קודם כל איש/אשת שירות ברמה הגבוהה ביותר.
במסגרת התפקיד:
תפקיד שמוביל שתי יחידות שירות מהותיות בחברה:

- מרכזיית אישורי ההגעה – עשרות עובדים מרוחקים

- שירות הלקוחות – 6–8 אנשי צוות מהמשרד

מה באמת עושים פה?
✓ מחזיקים את השטח ומטפלים בסוגיות לפני שהן הופכות לבעיות
✓ מגייסים, מכשירים ומובילים צוותים
✓ בקרה על איכות שירות ושיחות, טיפול בלקוחות מורכבים
✓ ניהול זמינות, משמרות והבנה עמוקה של עומסים
✓ שיפור תהליכים מתמיד והפקת דוחות
✓ עבודה עם מערכות פנימיות, כלי טלפוניה ו-CRM
✓ ממשקי עבודה עם פיתוח, מוצר, תמיכה ומכירות
✓ ניהול ישיר של שתי אחמשיות ותיאום רציף ביניהן.
המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד .
דרישות התפקיד:
- איש/אשת שירות ברמה הגבוהה ביותר – זה קודם כל
- בעלי ניסיון מוכח בניהול מנהלים וצוותים גדולים
- ניסיון במוקדים/שירות לקוחות – חובה