עמותת מרכז אלה מחפשת מנהל/ת למרכז פניות ארצי בבאר שבע לסיוע נפשי

-משרה מלאה בבאר שבע-
ניהול המרכז הארצי לקבלת פניות בעמותה טיפולית המסייעת בהתמודדות נפשית לכלל החברה הישראלית – על רקע אובדן, שכול, טראומה ומשברי חיים שונים, תוך אחריות על תהליכי התאמה מקצועיים ומיטביים בין הפונים למטפלים, הבטחת איכות השירות, וניהול מערך העובדים המקצועיים במרכז.

התפקיד כולל:
*ניהול כלל הפעילות של המרכז, לרבות ניהול צוות העובדים/ות, אחריות על הסטנדרט המקצועי והתאמה מיטבית של הפונים לטיפולים
*אחריות על תשתיות המרכז, כולל תסריטי שיחה, פלטפורמות לבקרות ופיתוחים נדרשים במערכות (מול אנשי המחשוב)
*הגדרת מדדים ויעדים מדידים לפעילות המרכז וצוותו, ניתוח נתונים והפקת דוחות באופן שוטף לשיפור תהליכי העבודה ואיכות השירות

דרישות:

תואר ראשון - חובה
ניסיון בניהול עובדים - חובה
אוריינטציה טכנולוגית
שליטה מלאה באופיס ושליטה גבוהה באקסל - חובה
ניסיון בעבודה על פי יעדים ומדדים, יכולת מוכחת בניתוח נתונים והסקת מסקנות
יכולת הנעת עובדים ויצירת אווירה נעימה ומכילה
תודעת שירות גבוהה
ניסיון בניהול מוקד – יתרון

אז אם ניחנת בשילוב הייחודי של היכולת "לאכול דוחות לארוחת בוקר" ואוריינטציה טכנית, לצד יכולת אנושית ובין-אישית גבוהה, אחריות, הובלה והנעת עובדים – אולי הפרק הבא שלך מחכה אצלנו מעבר לפינה.
לשליחת קורות חיים -מייל [email protected] ולציין בכותרת “מנהל/ת מרכז פניות ארצי”