רכז/ת בק אופיס, שירות ותפעול / Back-Office & Operations Coordinator

לחברתנו המובילה דרוש/ה איש/אשת בק אופיס, שירות ותפעול יסודי/ת, שירותי/ת ואנרגטי/ת. התפקיד כולל ניהול ותפעול של תהליכי שירות ומכירה מקצה לקצה, טיפול בבקשות מורכבות, סנכרון מול ממשקים פנים-ארגוניים (מכירות, לוגיסטיקה, כספים) ומתן מענה אדמיניסטרטיבי ותפעולי שוטף. הזדמנות מצוינת להשתלב בחברה יציבה בסביבת עבודה דינמית.

תחומי אחריות:
ניהול ותפעול הזמנות, בקשות לקוח והסכמים במערכות החברה משלב הקליטה ועד סיום הטיפול.
מתן תמיכה תפעולית ושירותית (Back-Office) לצוותי השטח, המכירות והשירות.
עבודה שוטפת מול ממשקים פנים-ארגוניים (כספים, לוגיסטיקה, מחסן, עמילות/שילוח במידת הצורך).
הפקת דוחות, בקרה על תהליכים, קליטת נתונים ועדכון שוטף של מערכת ה-CRM/ERP.
טיפול בפניות מורכבות של לקוחות/ ספקים, מעקב אחר לוחות זמנים ופתרון בעיות בזמן אמת.

דרישות:

ניסיון קודם בתפקידי בק אופיס/ תפעול/ שירות לקוחות אדמיניסטרטיבי- חובה.
שליטה מעולה ביישומי Office (דגש על Excel ו-Outlook)- חובה.
היכרות עם מערכות CRM / ERP (כגון Priority, Salesforce, SAP)- יתרון משמעותי.
תודעת שירות גבוהה, יחסי אנוש מעולים ויכולת עבודה בצוות.
יכולת סדר וארגון ברמה גבוהה, ירידה לפרטים ויכולת תיעדוף משימות בסביבה דינמית.
אנגלית ברמה טובה (קריאה וכתיבה).

**המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד**