דרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות דובר/ת אנגלית – נתניה

דרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות דובר/ת אנגלית – נתניה

מטרה:
ליווי לקוחות ותיקים בחו״ל ומתן מענה מקצועי בפוליסות ביטוח רפואי, בעיקר באנגלית (שיחות ותכתובות).

מה עושים בתפקיד:
נותנים מענה טלפוני ובכתב ללקוחות קיימים המתגוררים בחו״ל, באנגלית.
מלווים מקרי שירות בביטוח רפואי מקצה לקצה (בירור, תיעוד, עדכונים, המשך טיפול).
עובדים עם מושגים רפואיים ותהליכים ביטוחיים (הכשרה מלאה עלינו).
מתאמים וממשקים עם גורמים פנימיים לפי הצורך כדי לקדם טיפול.
מתעדים במערכות ומקפידים על עבודה מסודרת לפי נהלים.
עובדים במשמרות, כולל סופ״ש, כחלק מצוות שירות.

תנאי עבודה:
היקף: משמרות, מינימום 4 משמרות בשבוע (כולל לפחות אחת בסופ״ש).
מיקום: נתניה (עבודה מהמשרד).
הסעות: קיים מערך הסעות בטווח הרצליה–חדרה בשעות שבהן התחבורה הציבורית לא פועלת.

* משרה מס׳ #855495 מיועדת לגברים ונשים כאחד

דרישות:

דרישות חובה:
אנגלית ברמת שיחה שוטפת + יכולת כתיבה/ניסוח באנגלית (ייבחן בריאיון טלפוני ופרונטלי).
זמינות לעבודה במשמרות בוקר/ערב/לילה + סופי שבוע, כולל משמרת אחת בשבת ברוטציה.
זמינות למינימום 4 משמרות בשבוע, כשלפחות אחת מהן בסופ״ש.
זמינות לקורס הכשרה בשעות הבוקר 09:00–16:30.
זמינות לעבודה ממשרדי החברה בנתניה.

יתרון:
ניסיון קודם בשירות לקוחות/מוקד.
היכרות עם תחום הביטוח/בריאות/מונחים רפואיים.
ניסיון בעבודה עם מערכות CRM/טיקטים ותיעוד מסודר.
שפה נוספת מעבר לאנגלית.