ראש/ת צוות מוקד פניות הציבור החלפה לחל"ד

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

קבוצת UMI

לוד

קבוצת UMI

לוד
מלאה
9,000-12,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

• ניהול והובלת צוות שירות ופניות הציבור, תוך אחריות על מתן מענה מקצועי, איכותי ושירותי ללקוחות הארגון. • ניהול שוטף של פעילות הצוות, טיפול בפניות מורכבות. • בקרה על רמות השירות, הפקת דוחות וניתוח נתונים, • עבודה מול ממשקים פנים ארגוניים וקידום תהליכי שיפור וייעול. • טיפול במכתבי עו"ד ותביעות – תחקור מלא והעברה לעו"ד • ייצוג החברה בבית משפט לתביעות קטנות • ליווי מחלקה משפטית/עו"ד בבית משפט שלום/מחוזי

דרישות:

• ניסיון של שנה לפחות מעולם מוקדי השירות, שירות הלקוחות או פניות הציבור. • ניסיון במתן מענה ללקוחות וטיפול בפניות מורכבות – חובה • יכולת ניסוח גבוהה מאוד בכתב ובעברית תקינה - חובה • שליטה מלאה באקסל (כולל פיבוט, ווילוקאפ) - חובה • יכולת עבודה בסביבה מרובת משימות וממשקים • אנגלית ברמה טובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.