נציג /ת שירות למוקד צרכנים באשקלון

מרכז המכירות והשירות הקונצרני נותן מענה לכלל הלקוחות של חברת תנובה.
מידי יום מתבצעות במוקד הזמנות ומכירות של מגוון מותגי תנובה בחלב ובמזון.
זו הזדמנות להשתלב במוקד טכנולוגי ודינמי האחראי על הספקת מוצרי המזון לכל בית בישראל.

במסגרת התפקיד:
עבודה בצוות שירות צרכנים העונה לכלל פניות הצרכנים - טלפוניות ודיגיטליות.
טיפול בהיקף גבוה של שיחות, מתן מענה שירותי, מקצועי וסבלני, גם במצבים של צרכנים תחת לחץ.
הצוות מונה כ 18 נציגות כולל הנהלה.
דגש חזק על נוכחות, מחויבות, עבודת צוות ואווירה נעימה ומשפחתיות.

היקף המשרה:
משרה מלאה | ימים א'-ה'
ימי שישי - במידת הצורך
משמרות:
משמרת בוקר - 06:45 -16:00 (כ 3 פעמים בשבוע)
משמרת ערב - 07:45 - 17:00
בתקופת עמוסות ייתכנו שעות נוספות - בממוצע כשעתיים שבועיות
קיימת גמישות לאימהות - הגעה עד 08:10

דרישות:

תודעת שירות גבוהה מאוד.
יכולת עבודה תחת לחץ.
ניסיון קודם במוקדים / עבודה בצוות / סביבה אינטנסיבית - יתרון.
יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת.
מחויבות גבוהה לתפקיד.
רצון להשתלב בתפקיד לטווח הארוך.
אנגלית ורוסית ברמת דיבור - יתרון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.