עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

בינת סמך

מספר מקומות

בינת סמך

מספר מקומות
מלאה
9,000-12,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

בינת סמך מגייסת אחמ"ש/ית למרכז שירות לקוחות דינמי ומתפתח.
הזדמנות להוביל צוות מקצועי, להשפיע על חוויית הלקוח ולשפר תהליכי עבודה בארגון גדול ומרכזי.
תיאור התפקיד:
* ניהול והובלת צוות של כ־10 נציגי שירות לעמידה ביעדים
* ניהול מקצועי ואישי של הצוות: חניכה, הכשרות, פיתוח עובדים
* ניתוח נתונים, מעקב אחר ביצועים ושיפור תהליכי עבודה
* ביצוע בקרות איכות ומתן משוב שוטף
* מענה פרואקטיבי לתקלות בזמן אמת
* השתתפות בפרויקטים חוצי ארגון וניהול סידורי עבודה
* משרה מלאה בימים א-ה (נדרשת זמינות מסוימת לשעות ערב ולסופי שבוע במקרים חריגים סביב שעות פעילות המוקד: בין 07:00–01:00, כולל שישי ושבת)
* עבודה היברידית ממשרדי החברה במרכז תל אביב, עם גישה נוחה לתחבורה ציבורית

דרישות:

* ניסיון של שנה לפחות בשירות לקוחות - חובה
* יכולת הובלת צוות ופוטנציאל ניהולי מוכח
* כישורי תקשורת גבוהים בכתב ובעל פה
* יכולת זיהוי ופתרון בעיות בזמן אמת
* סדר, ארגון ודיוק בפרטים
* יכולת עבודה בצוות וניהול זמן
* אנגלית ברמה גבוהה
ניסיון: 1-2 שנים