HELP DESK TIER 1

דרוש.ה Help Desk Tier 1 לחברה מובילה הממוקמת בבני ברק!

תחומי אחריות:

מתן תמיכה טכנית ללקוחות עסקיים.
טיפול בתקלות משתמשים.
תמיכה במערכות Microsoft 365.
טיפול בגיבויים.
ניהול משתמשים והרשאות ב-Active Directory ו-Entra ID.
טיפול בתקלות רשת בסיסיות.
פתיחה, תיעוד ומעקב אחר קריאות שירות עד לסגירתן.
עבודה מול צוותי סיסטם בהתאם לצורך.

מה אנחנו מציעים?

עבודה בסביבה טכנולוגית מתקדמת.
חשיפה למגוון רחב של טכנולוגיות ולקוחות.
אפשרויות קידום והתפתחות מקצועית.
צוות מקצועי, איכותי ומשפחתי.

דרישות:

חובה:

ניסיון של לפחות שנה בתפקיד Help Desk / תמיכה טכנית.
ניסיון בעבודה עם Microsoft 365.
ניסיון בעבודה עם Active Directory.
היכרות עם Windows 10/11 ו-Office.
ידע בסיסי ברשתות TCP/IP, DNS, DHCP.
תודעת שירות גבוהה ויכולת עבודה מול לקוחות עסקיים.
יכולת למידה עצמאית ועבודה בצוות.

יתרון:

ניסיון בחברות אינטגרציה/חברות שנותנות שירותי IT .
ניסיון עם Microsoft Entra ID.
היכרות עם SharePoint וOneDrive.
ניסיון עם מערכות RMM וניהול תחנות קצה.
היכרות עם Microsoft Dynamics CRM.
היכרות עם פתרונות אבטחת מידע.
ניסיון: 1-2 שנים