Help Desk- application support

לחברה מובילה בתחום הרפואה דרוש/ה איש/ת הלפ דסק אפליקטיבי. התפקיד כולל מתן תמיכה מקצועית למשתמשי מערכות המידע הרפואיות, אבחון ופתרון תקלות לעומק וניתוח נתונים באמצעות שאילתות. המועמד/ת המתאים/ה יהיה/תהיה בעל/ת גישה שירותית ואדיבה, יחד עם יכולת חקירה טכנית מעמיקה.תחומי אחריות:* מתן תמיכה טכנית-אפליקטיבית — מענה מקצועי, שירותי ואדיב למשתמשי המערכת* איתור ופתרון תקלות — חקירת בעיות לעומק, תיעוד מדויק ומעקב עד לסגירה* עבודה עם מסדי נתונים — כתיבת שאילתות SQL לצורך ניתוח וחקירת נתונים* בדיקות אפליקטיביות — ביצוע בדיקות, תיעוד ממצאים ומעקב אחר תיקונים* ממשק עם גורמים פנימיים — עבודה שוטפת מול צוותי פיתוח, QA ומשתמשי קצה* זמינות מורחבת — מענה לתקלות דחופות בשעות הערב ובסוף השבוע לפי הצורךדרישות:* ניסיון של 3 שנים לפחות בתמיכה אפליקטיבית — חובה* ניסיון בבדיקות תוכנה (QA) — חובה* שליטה בכתיבת שאילתות SQL ועבודה עם מסדי נתונים — חובה* הכרה מעמיקה עם מערכות אפליקטיביות — חובה* שירותיות ואדיבות — יכולת מתן מענה איכותי וסבלני למשתמשים* כושר חקירה ואנליזה, סקרנות טכנית ויכולת עבודה עצמאיתיתרונות:* ניסיון בתחום ה-Health IT / מערכות מידע רפואיות* שליטה טובה באנגלית — קריאה, כתיבה ותקשורת מקצועיתניסיון: 3-4 שנים