למותג האופנה הבינלאומי KENNETH COLE דרוש /ה אחראי /ת שירות

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

המשביר לצרכן

נתניה

המשביר לצרכן

נתניה
מלאה
7,500-9,500 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק

במסגרת התפקיד:
אחריות על תפעול חוויית הלקוח בשוק האירופי.
טיפול מקצה לקצה בפניות לקוחות, תוך שמירה על סטנדרט שירות גבוה וחוויית קנייה מצוינת.
טיפול בפניות בכל ערוצי הדיגיטל: מייל, אתר, רשתות חברתיות.
טיפול באישור החזרות, החלפות, פריטים תקולים וזיכויים, לרבות מעקב עד לגמר טיפול.
עבודה שוטפת מול צוותי התפעול, המחסנים, הסטודיו ואתרי הסחר.
ניטור פניות לקוחות וזיהוי תקלות חוזרות לשיפור תהליכי שירות.
עמידה ביעדי שירות וזמני תגובה (SLA) בסביבה דינמית.

דרישות:

היכרות עם מערכות ERP לצורך טיפול בהזמנות, סטטוסים ומידע תפעולי.
ניסיון קודם בשירות לקוחות - חובה.
אנגלית ברמה גבוהה (כתיבה ודיבור) - חובה.
היכרות עם עולם האיקומרס - יתרון.
ניסיון בעבודה עם Shopify - יתרון משמעותי.
היכרות עם עולם האופנה.
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

שאלות ותשובות עבור משרת למותג האופנה הבינלאומי KENNETH COLE דרוש /ה אחראי /ת שירות

מה כולל תפקיד אחראי/ת שירות למותג האופנה הבינלאומי KENNETH COLE בחברת המשביר לצרכן?

תפקיד אחראי/ת שירות למותג KENNETH COLE כולל אחריות על תפעול חוויית הלקוח בשוק האירופי, טיפול מקצה לקצה בפניות לקוחות בכל ערוצי הדיגיטל (מייל, אתר, רשתות חברתיות), וניהול תהליכי החזרות, החלפות וזיכויים. כמו כן, התפקיד דורש עבודה שוטפת מול צוותי תפעול, מחסנים וסטודיו, וניטור פניות לשיפור תהליכי שירות, תוך עמידה ביעדי שירות וזמני תגובה.

אילו כישורים נדרשים כדי להצליח בתפקיד אחראי/ת שירות למותג האופנה הבינלאומי KENNETH COLE?

כיצד תורם אחראי/ת שירות למותג האופנה הבינלאומי KENNETH COLE לשיפור חווית הקנייה הדיגיטלית?

משרות נוספות מומלצות עבורך

לכל המשרות של אחראי פניות הציבור

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

למותג האופנה הבינלאומי KENNETH COLE דרוש /ה אחראי /ת שירות