מנהל /ת תחום במוקדים מכבי

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

מכבי שירותי בריאות

תל אביב - יפו

מכבי שירותי בריאות

תל אביב - יפו
מלאה, חלקית
14,000-18,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

מערך המוקדים מהווה צומת הכרחית ומשמעותית בארגון. כל תהליך/שינוי/עדכון דורש למידה והתאמה למוקדים הטלפוניים. כפיפות למנהל מערך השירות הטלפוני

על המשרה
שותפות בהגדרה והטמעה של אסטרטגיית השירות במוקדים
אחריות על איכות השירות במוקדים (מיומנויות שיחה, תרבות שירות)
אחריות על בניית תהליכי שירות אפקטיביים התואמים את יעדי הארגון
הטמעת פרויקטים טכנולוגיים במוקדים
ביצוע ניתוחי נתונים, בחינת מגמות והמלצות ליישום
אחריות על מדדי הביצוע בפעילות ועמידה ביעדים
איתור פערים מקצועיים, אחריות על מנגנוני צמצום פערי ידע וניהול הידע במוקדים

דרישות:

תואר ראשון- חובה
ניסיון בניהול מכירות ושירות תוך עמידה ביעדים- חובה
  ניסיון בהובלת פרויקטים ותהליכי שיפור- חובה
  ניסיון בתפקידי שטח - יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

שאלות ותשובות עבור משרת מנהל /ת תחום במוקדים מכבי

מהם תחומי האחריות העיקריים של מנהל/ת תחום במוקדים במכבי שירותי בריאות?

מנהל/ת תחום במוקדים במכבי שירותי בריאות אחראי/ת על הגדרה והטמעה של אסטרטגיית השירות, הבטחת איכות השירות, בניית תהליכי שירות אפקטיביים, הטמעת פרויקטים טכנולוגיים, ניתוח נתונים, עמידה ביעדים ואיתור וצמצום פערי ידע במוקדים הטלפוניים של הארגון.

אילו כישורים נדרשים לתפקיד מנהל/ת תחום במוקדים במכבי שירותי בריאות, בהתחשב באופי הפרויקטים הטכנולוגיים והשירותיים?

כיצד תורם מנהל/ת תחום במוקדים במכבי שירותי בריאות לשיפור חווית השירות הכוללת של הארגון?

משרות נוספות מומלצות עבורך

לכל המשרות של מנהל מוקד

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

מנהל /ת תחום במוקדים מכבי