מנהל/ת קשרי לקוחות פרימיום – סוכנות ביטוח מובילה

לסוכנות הסדרים פנסיוניים ופיננסיים גדולה ומובילה בחולון דרוש/ה מנהל/ת צוות קשרי לקוחות פרימיום.
תפקיד ניהולי, מאתגר ובעל השפעה ישירה על חוויית לקוחות הפרימיום של הקבוצה. בכפיפות לסמנכ"לית תפעול ושירות.
מהות התפקיד:
ניהול צוות של כ־10 רפרנטיות שירות המטפלות בלקוחות פרטיים בכירים ובעלי תיקי השקעות ופנסיה משמעותיים.
הובלת תהליכי שירות ותפעול מול לקוחות פרימיום – לאחר שלב המכירה, לרבות:
הלוואות, פדיונות, תהליכי פרישה, תביעות, וסיומי עבודה ללקוחות בכירים.
אחריות על שביעות רצון הלקוחות, ניהול מדדים ובקרות, חניכת הצוות, בניית נהלים ושיפור מתמיד של תהליכי עבודה.
דרישות התפקיד:
דרישות:
ניסיון ניהולי קודם – חובה
לפחות 5 שנות ניסיון בתפעול או שירות בתחום הביטוח הפנסיוני (עדיפות לניסיון מסוכנות ביטוח ולא מחברת ביטוח)
הבנה עמוקה בתפעול פנסיוני ופיננסי
יכולת הובלת צוות, עמידה ביעדים, וחשיבה תהליכית
אוריינטציה שירותית גבוהה, אחריות, סדר ודיוק
אין צורך ברישיון פנסיוני, אך נדרש ידע והבנה מעשית בעולם הביטוח הפנסיוני.
📍מיקום: חולון