מומחה תמיכה טכנית

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

בינת תקשורת מחשבים

תל אביב - יפו

בינת תקשורת מחשבים

תל אביב - יפו
מלאה
9,000-12,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

אנחנו מגייסים לבינת תקשורת איש/אשת מומחה תמיכה טכנית
אחריות מלאה על מערך ה-Helpdesk בארגון ומתן תמיכה שוטפת למשתמשים (Tier 1–2), כולל ניהול קריאות לפי SLA, עבודה מול צוותי L3 וסיוע לאבטחת מידע.

תחומי אחריות:
תמיכת IT למשתמשים (תוכנה, חומרה, רשת) – מרחוק ובשטח
ניהול קריאות שירות ותיעדוף לפי SLA, כולל תקשורת שוטפת עם משתמשים
הכנת תחנות קצה, טיפול בתקלות Office / Microsoft 365 וציוד היקפי
ניהול משתמשים והרשאות ב-Active Directory / Entra ID
סיוע ראשוני באירועי אבטחת מידע והסלמה לפי צורך
תהליכי Onboarding / Offboarding וניהול ציוד
עבודה מול סניפים ותחזוקה שוטפת של סביבת ה-IT

דרישות:

ניסיון של 1–2 שנים בתפקיד Helpdesk / Tier 1–2
ניסיון בסביבת Windows 10/11 ו-Microsoft 365
שליטה ב-Active Directory (ניהול משתמשים וסיסמאות)
היכרות עם מערכות קריאות וכלי השתלטות מרחוק
הבנה בסיסית ברשתות (IP, DNS)
שירותיות גבוהה ויכולת עבודה עצמאית
נכונות לשעות לא שגרתיות בעת הצורך

מיקום: רמת החייל
משרה מלאה
ניסיון: 1-2 שנים