מנהל.ת צוות - מוקד פרואקטיבי

מחפש.ת את האתגר הבא בניהול מוקד?רוצה להוביל צוות, להשפיע על חוויית הלקוח ולהיות חלק מארגון גדול ודינמי?זה הזמן שלך לעלות שלב!אנחנו מגייסים מנהל.ת צוות מוקד שיוביל את פעילות זימון התורים, יניע צוות לעמידה ביעדים וייקח חלק מרכזי בשיפור חוויית השירות ללקוחות שלנו. איך יראה היום שלך:ניהול ישיר של צוות המוקדנים ואחריות לחניכתם המקצועיתניהול שגרות אשר תומכות ומקדמות את ביצועי הצוות, לדוגמה: ישיבות צוות, תדריכי ידע ועודשמירה על מקצועיות ואיכות השירות באמצעות האזנות שוטפות לשיחות, מתן משוב לנציגים און ליין וטיפול בשיחות מורכבות – אסקלציה על פי הצורךהכנת תכנית העבודה וקביעת יעדים לעובדים ברמה שבועית / חודשיתסמכות מקצועית להטמעה ושיפור נהלים ותהליכי עבודהמעקב אחר ביצועי המוקד ועמידה בתוכנית העבודה, מדידה שוטפת והפקת דו"חות, על מנת להבטיח עמידה ביעדיםניהול הקשר בין ממשקי עבודה פנימיים וחיצונייםדרישות:למי המשרה מתאימה:ניסיון עבודה בתוכנת SalesForce  - יתרון משמעותירקע בענף הרכב – יתרון משמעותילמה אצלנו?סביבת עבודה מקצועית, קצבית ומתקדמת, עם מקום אמיתי להשפיע, להוביל ולצמוח יחד עם צוות מנצח.משרה מלאה | ימים א’-ה’ | תל אביבניסיון: 1-2 שנים