מנהל/ת מוקד תמיכה טכנית נשר לחברת yes

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

yes

נשר

yes

נשר
מלאה
13,000-15,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

ניהול מוקד המתמחה במענה ומתן שירות טלפוני ודיגיטלי ללקוחות החברה וגורמי פנים
הובלת המוקד לשיפור ביצועים מתמיד, לעמידה ביעדים ובמדדי המוקד, כולל מתן שירות מצוין ללקוחות
ניהול, ליווי, חניכה ופיתוח מקצועי של הדרג הניהולי במוקד, לרבות מנהלי פעילות ומנהלי צוותים
אחריות על הובלה ושיפור תהליכי עבודה ותהליכי שירות במוקד
אחריות על גיוס, שימור והגברת מחוברות העובדים לארגון
ניהול קשר שוטף עם ממשקי עבודה פנימיים וחיצוניים
שותפות בגיבוש מדיניות האגף ואחריות על יישומה
מנהל/ת המוקד הינו/ה חבר/ה בהנהלת האגף ובכפיפות למנהלת האגף
מקום העבודה – נשר
עבודה במשרה מלאה עם נכונות לשעות נוספות
התפקיד כולל רכב
טווח שכר: 13000-15000

דרישות:

השכלה אקדמאית – יתרון משמעותי
ניסיון ניהולי מוכח במוקד טלפוני: שירות/תמיכה- חובה
היכרות עם עולמות השירות - חובה
ניסיון בתהליכים חוצי ארגון ועבודה עם ממשקים
ניסיון: 1-2 שנים