ניהול פרויקט וניתוח מערכות CRM

מנהל/ת פרויקט ומנתח/ת מערכות CRM מנוסה להובלת פרויקטים מקצה לקצה – משלב הבנת הצרכים העסקיים, דרך אפיון המערכת וניהול הפיתוח, ועד להטמעה מוצלחת בארגון.תחומי אחריות:ניתוח צרכים עסקיים ואפיון תהליכים ומסעות לקוחכתיבת אפיונים פונקציונליים והגדרת דרישות מערכתניהול והובלת פרויקטי CRM מול צוותי פיתוח וגורמים עסקייםליווי תהליכי פיתוח, בדיקות והטמעה בפועלתמיכה במשתמשים ושיפור מתמיד של התהליכים והפתרוןמתאים לבעלי ניסיון בניהול פרויקטים, אפיון מערכות CRM ועבודה מול ממשקים עסקיים וטכנולוגיים.דרישות:ניסיון של 8+ שנים בתפקיד מנתח מערכות CRM – חובהניסיון של 8 + שנים בניהול פרויקטי תוכנה חוצי ארגון , דגש על פרויקטי CRM – חובההשכלה אקדמית בתחום מערכות מידע, תעשייה וניהול או תחום דומה – חובההבנה עמוקה של תהליכי שירות ומכירותניסיון בכתיבת דרישות פונקציונליות ברמה גבוההניסיון בעבודה צמודה עם צוותי פיתוחניסיון בניהול הנעה והובלת תהליכים אינטגרטיביים חוצי ארגון מורכביםהיכרות עם עולם הבריאות – יתרוןניסיון: 7 שנים ומעלה