דרוש/ה מדריך/ה מטמיע/ה מערכות לעיריית תל אביב

תיאור התפקיד:הצטרפות לצוות ההטמעה וההדרכה, והובלת תהליכי הטמעה של מערכת חיתום דיגיטלי בקרב יחידות וגורמים שונים בארגון. התפקיד כולל ליווי משתמשים מקצה לקצה – משלב ההכשרה, דרך עבודה בשטח ומתן מענה שוטף, ועד שיפור תהליכים וחוויית המשתמש.תחומי אחריות:הטמעת מערכת חיתום דיגיטלי וליווי משתמשים בשטח ובמרחב המקווןהעברת הדרכות פרונטליות ומקוונות למשתמשים בדרגים ורמות אוריינות דיגיטלית שונותמתן תמיכה תפקודית למשתמשים בתקופת ההטמעה ולאחר העלייה לאווירזיהוי פערים, תקלות וחסמים בתהליכי העבודה והצפתם לגורמים הרלוונטייםכתיבה, עדכון ותחזוקה של חומרי הדרכה, מדריכים, עזרי עבודה ותיעוד תהליכיםעבודה שוטפת מול ממשקים פנימיים לצורך שיפור תהליכים ושימוש מיטבי במערכתדרישות:ניסיון בהדרכת משתמשים (פרונטלית ולא מקוונת) וליווי משתמשים בשלב ההטמעה – חובה (אפשר גם מהצבא)ניסיון בעלייה לאוויר והטמעהיכולת זיהוי פערים ותקלות בתהליכים וחשיבה תהליכיתניסיון בהדרכה והכנת חומרי הדרכה ומדריכי משתמש – יתרוןתודעת שירות גבוהה, סבלנות ויכולת עבודה מול משתמשים רבים ומגווניםיכולת למידה עצמאית ומהירה של מערכות ותהליכים חדשיםיכולת עבודה עצמאית לצד עבודה בצוות וריבוי משימות.גישה שירותית ויחסי אנוש מצויניםאחריות אישית ויכולת הובלת משימה מקצה לקצהתקשורת בין אישית טובה ורמת ביטוי גבוהה בעל פה ובכתב