עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
טרנזילה
- נתניה
-
טרנזילה
- נתניה
-
מלאה
-
9,000-12,000 ₪
הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק -
חברת אינטרספייס, חברה ישראלית בתחום שירותי הסליקה, אחסון אתרים ושירותי ענן , מגייסת מנהל/ת מוקד שירות לניהול צוות נציגים ומתן שירות ללקוחות עסקיים.
התפקיד כולל:
•ניהול צוות של כ-6 נציגי שירות
•אחריות לעמידה ביעדי שירות ו-SLA
•ניהול עומסי פניות (טלפון, מייל וטיקטים)
•טיפול בפניות מורכבות והסלמות
•חניכה, הדרכה ופיתוח מקצועי של הצוות
•עבודה מול ממשקים פנימיים: פיתוח, תפעול ומכירות
•שיפור תהליכי שירות ובקרת איכות
דרישות:
דרישות התפקיד:
•ניסיון קודם בניהול צוות שירות / מוקד – חובה
•ניסיון בהנעת עובדים והובלת צוות
•הבנה טכנולוגית ויכולת עבודה בסביבה טכנולוגית
•יכולת עבודה בלחץ וניהול עומסים
•גישה שירותית ויכולת עבודה מול לקוחות עסקיים
•אנגלית ברמה טובה
ניסיון: 1-2 שנים
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
שאלות ותשובות עבור משרת מנהל/ת מוקד שירות (Customer Success)
מנהל/ת מוקד שירות בטרנזילה אחראי/ת על ניהול צוות של כ-6 נציגי שירות, הבטחת עמידה ביעדי שירות ו-SLA, ניהול עומסי פניות מגוונים (טלפון, מייל וטיקטים), טיפול בפניות מורכבות והסלמות, וחניכה והדרכה של הצוות. התפקיד כולל גם עבודה מול ממשקים פנימיים ושיפור תהליכי שירות ובקרת איכות.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
מנהל/ת מוקד שירות | פתח תקווה | משרה מלאה / 989419
-
פתח תקווה
חגית לייבה
-
-
דרוש /ה מנהל /ת מוקד בשרון
-
הרצליה
לין ביכלר
-
-
מנהל /ת מוקד שירות לקוחות
-
רמת גן
נטלי שירותי רפואה בע"מ
-
-
Call Center Manager
-
תל אביב - יפו
Glow Glamping
-
-
מחפש /ת תפקיד ניהולי עם השפעה אמיתית?
-
חיפה
גב אקספרט בע"מ
-
-
💙 מחפש/ת תפקיד עם משמעות אמיתית? 💙
-
תל אביב - יפו
לוח שתיל
-
