ר"צ Help desk וטכנאים!

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

פרוסיד

מספר מקומות

פרוסיד

מספר מקומות
מלאה
12,000-17,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

מחפשים את הצעד הבא מעולמות התמיכה הטכנית לניהול צוות?

ארגון גדול ומוביל מגייס אחראי/ת משמרת helpdesk וצוות טכנאים לתפקיד שמשלב הובלה תפעולית של מערך התמיכה ושיפור מתמיד של השירות הטכנולוגי בארגון.

תיאור התפקיד:
ניהול תפעולי של מוקד התמיכה וצוות טכנאי שטח
ניהול ותעדוף תור קריאות במערכת Ticketing
מעקב אחר עמידה ב-SLA וליווי תקלות מורכבות מקצה לקצה
ניתוח דוחות פעילות וזיהוי מגמות לשיפור השירות
ניהול תקלות רוחביות ועבודה מול צוותי תשתיות ופיתוח
כתיבת נהלים ומדריכי ידע (Knowledge Base)

דרישות:

ניסיון של לפחות שנתיים כ- helpdesk / טכנאי PC בארגון גדול
ניסיון בעבודה עם סביבת Microsoft - AD, Office 365, Azure
ניסיון בעבודה עם מערכות לניהול קריאות שירות (ITSM)
יכולת עבודה תחת לחץ וניהול משימות במקביל
ניסיון כאחמ"ש / רצ או ניסיון פיקודי - יתרון

נשמע רלוונטי?
שלחו קורות חיים ונשמח להכיר המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.