עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

ONE מגייסת לארגון בירושלים ראש /ת צוות מוקד תמיכה טכנית

טלדור

ירושלים

ONE מגייסת לארגון בירושלים ראש /ת צוות מוקד תמיכה טכנית

טלדור

ירושלים
מלאה
9,000-12,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא פרסום של המעסיק

ניהול שוטף של מוקד התמיכה והובלת צוות טכנאים
אחריות על טיפול בתקלות מורכבות ( חומרה, תוכנה ותקשורת)
ניהול מערך הקריאות ומעקב אחר עמידה ביעדי שירות (SLA)
חניכה מקצועית, בקרה על איכות השירות והובלת תהליכי שיפור
כתיבה ותחזוקה של נהלים ומסמכי Knowledge Base
עבודה מול מערכות Microsoft ו-Google ( ניהול משתמשים, הרשאות ועוד)
עבודה בסביבה דינאמית, מרובת ממשקים ושיתופי פעולה

דרישות:

ניסיון של שנה לפחות בהובלת צוות במוקד תמיכה ( ראש צוות / אחמ"ש / מ"מ)
ניסיון Hands-on בפתרון תקלות מורכבות במערכות הפעלה ותוכנה
ניסיון בעבודה עם Active Directory ו-Exchange
היכרות עם סביבת Google Workspace / ענן
ניסיון בעבודה עם מערכות קריאות (Ticketing Systems)
ניסיון בניתוח נתונים ושיפור ביצועים בהתאם ליעדי שירות
יכולת כתיבת נהלים ותיעוד טכני
יחסי אנוש מצוינים ויכולת עבודה בצוות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.