עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
קבוצת לובינסקי
- ראשון לציון
-
קבוצת לובינסקי
- ראשון לציון
-
מלאה
-
11,000-15,000 ₪
(הערכה מבוססת AI)
זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא פרסום של המעסיק -
למוקד שירות לקוחות של פריים ליס, חברת הליסינג בראשון לציון דרוש/ה: מנהל/ת מוקד שירות לקוחות
מהות התפקיד
• ניהול מוקד שירות לקוחות אשר פעיל 24/7 ומונה כ - 30 נציגים.
• ניהול היברידי של נציגים שעובדים מהבית והמוקד
• ניהול ישיר של אחמש"ים ונציגים
• אחראיות על גיוס והדרכת נציגים
• עמידה בסטנדרט שירות על פי היעדים – זמני המתנה, סקרי שביעות רצון , וותק נציג.
• מתן מענה לכלל העובדים בהתייעצות מקצועית.
• פיתוח תהליכי עבודה חדשים ושינוי תהליכים קיימים.
• יכולת עבודה תחת לחץ
• יכולת לתעדף משימות ועמידה בריבוי משימות.
• עבודה מול ממשקים פנימיים וחיצוניים.
דרישות:
ניסיון בניהול מוקד חובה
ניסיון בניהול מוקד היברידי – יתרון
תודעת שירות גבוהה
יכולת לעבוד בתנאי לחץ ולנהל מספר משימות במקביל
התמודדות עם אירועים בלתי מצופים
מסודר ומאורגן
ידע בתוכנות מחשב- חובה
ניסיון: 1-2 שנים
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
שאלות ותשובות עבור משרת מנהל/ת מוקד שירות לקוחות
מנהל/ת מוקד שירות לקוחות בקבוצת לובינסקי, עבור מוקד פריים ליס, אחראי/ת על ניהול מוקד פעיל 24/7 המונה כ-30 נציגים, כולל ניהול היברידי של עובדים מהבית ומהמוקד. התפקיד כולל גם גיוס והדרכת נציגים, עמידה ביעדי שירות, פיתוח תהליכי עבודה ומתן מענה מקצועי לצוות.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
מנהל.ת צוות - מוקד פרואקטיבי
-
תל אביב - יפו
כלמוביל
-
-
לחברה מובילה דרוש /ה מנהל /ת מוקד שירות
-
רמת השרון
מטרה גיוס והשמה
-
-
ניהול מוקד בחברה העוסקת בתחום הרכב!!!בחולון!! נסיון מניהול צוות /אחרי משמרת גם מעולה!!
-
תל אביב - יפו
חברה בתחום מש"א / הדרכה / השמה / בתי תוכנ
-
-
מנהל /ת מוקד תפעול ושירות טכני - מוקד גדול
-
אשדוד
חברה בתחום מש"א / הדרכה / השמה / בתי תוכנ
-
-
מנהל.ת מוקד שירות
-
חיפה
Jobs.ai
-
-
מנהל.ת מוקד לחברה וותיקה ומובילה! קו רכבת
-
תל אביב - יפו
חברה בתחום רפואה / בריאות / סיעוד / רווחה
-
