עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
קבוצת לובינסקי
- ראשון לציון
-
קבוצת לובינסקי
- ראשון לציון
-
מלאה
-
11,000-15,000 ₪
(הערכה מבוססת AI)
זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא פרסום של המעסיק -
למוקד שירות לקוחות של פריים ליס, חברת הליסינג בראשון לציון דרוש/ה: מנהל/ת מוקד שירות לקוחות
** משרה זמנית + אופציה ל - 7 חודשים
מהות התפקיד
• ניהול מוקד שירות לקוחות אשר פעיל 24/7 ומונה כ - 30 נציגים.
• ניהול היברידי של נציגים שעובדים מהבית והמוקד
• ניהול ישיר של אחמש"ים ונציגים
• אחראיות על גיוס והדרכת נציגים
• עמידה בסטנדרט שירות על פי היעדים – זמני המתנה, סקרי שביעות רצון , וותק נציג.
• מתן מענה לכלל העובדים בהתייעצות מקצועית.
• פיתוח תהליכי עבודה חדשים ושינוי תהליכים קיימים.
• יכולת עבודה תחת לחץ
• יכולת לתעדף משימות ועמידה בריבוי משימות.
• עבודה מול ממשקים פנימיים וחיצוניים.
דרישות:
ניסיון בניהול מוקד חובה
ניסיון בניהול מוקד היברידי – יתרון
תודעת שירות גבוהה
יכולת לעבוד בתנאי לחץ ולנהל מספר משימות במקביל
התמודדות עם אירועים בלתי מצופים
מסודר ומאורגן
ידע בתוכנות מחשב- חובה
ניסיון: 1-2 שנים
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
שאלות ותשובות עבור משרת מנהל/ת מוקד שירות לקוחות
מנהל/ת מוקד שירות הלקוחות בקבוצת לובינסקי, עבור חברת פריים ליס, יהיה אחראי/ת על ניהול מוקד פעיל 24/7 המונה כ-30 נציגים, כולל ניהול היברידי של עובדים מהבית ומהמוקד. התפקיד כולל גם ניהול ישיר של אחמ"שים ונציגים, אחריות על גיוס והדרכה, עמידה ביעדי שירות, פיתוח תהליכי עבודה ומתן מענה מקצועי לצוות.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
מנהל /ת מוקד בחולון!!! לחברה העסקת בעולם הרכב:)) אפשר גם משהו /י שניהל /צוות או אחראי /ת משמרת
-
תל אביב - יפו
חברה בתחום מש"א / הדרכה / השמה / בתי תוכנ
-
-
מנהל/ת מחלקת תמיכה צפון
-
נשר
HOT
-
-
ל-PERY רנט אנד ליס -מגייסים מנהל.ת מוקד שירות ותפעול 3947
-
רחובות
פרי חברה לרכב
-
-
ש. דרוש /ה מנהל /ת מוקד מנוס /ה
-
נחשונים
מעוף ראש העין פיננסי
-
-
דרוש /ה מנהל /ת מוקד שירות
-
כפר סבא
Alljobs Match
-
-
מנהל /ת מוקד שירות לקוחות
-
חולון
קבוצת לובינסקי
-
