דרוש/ה איש/אשת סיוע ותמיכה לגוף ממשלתי

אנו מחפשים איש/אשת סיוע ותמיכה מצוין/ת להצטרפות למרכז שירות הלקוחות של גוף ממשלתי/ציבורי מוביל. התפקיד כולל מתן תמיכה שוטפת, ליווי וסיוע במערכות הליבה של הארגון ללקוחות פנימיים וחיצוניים כאחד.
במסגרת התפקיד:
מענה לקריאות שירות, טיפול בתקלות, הפעלת מערכות מחשוב וניתוב בעלי מקצוע במידת הצורך.
אחריות על טיפול בתקלות מורכבות ומתמשכות במערכות המחשוב.
מתן תמיכה טלפונית במערכות מידע נוספות ובערוצי מדיה שונים.
דרישת גישה שירותית, ייצוגיות, יחסי אנוש מעולים ויכולת עבודה בצוות.

דרישות:

מעל שנה ניסיון במתן תמיכה למערכות מידע מבוססות WEB (חובה).
מעל שנה ניסיון בשירות לקוחות בתחום מערכות מידע (חובה).
ניסיון בעבודה בתוכנות GIS/AutoCad (יתרון משמעותי).
ניסיון: ניסיון בעבודה במגזר הממשלתי (יתרון).
השכלה (אחד מהבאים):
תואר ראשון במדעי המחשב או הנדסת מחשבים.
תואר ראשון אחר, בתוספת קורס מחשוב מקצועי בתחום התפקיד בהיקף של 100 שעות לפחות.
הנדסאי בוגר מגמת מחשבים/טכנולוגיה.
חסר/ת תואר כנ"ל שעבר/ה קורסי מחשוב מקצועיים (150 שעות לפחות).
ניסיון: 1-2 שנים