jobify_logo ×
  • מִשׁתַמֵשׁ
  • התחברות/הרשמה
  • עמוד הבית
  • מי אנחנו
  • מעסיקים מובילים
  • פרסום משרה חינם
  • צרו קשר
  • תנאי שימוש
  • מדיניות פרטיות
  • הצהרת נגישות
קרן עזריאלי טקסט בעברית עם סמל אינסוף social_security the_israeli_employment_service work_office המקום
jobify_logo
  • מי אנחנו
  • מעסיקים מובילים
  • פרסום משרה חינם
  • צרו קשר
דילוג לתוכן

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

דרוש\ה מנהל /ת למוקד שירות לקוחות!

אוקטלי אינטגרציה בע"מ

אוקטלי אינטגרציה בע"מ אוקטלי אינטגרציה בע"מ

  • כפר סבא
  • Jobkarov

דרוש\ה מנהל /ת למוקד שירות לקוחות!

אוקטלי אינטגרציה בע"מ

אוקטלי אינטגרציה בע"מ אוקטלי אינטגרציה בע"מ

  • כפר סבא
  • bag_icon מלאה
  • coins_icon 9,000-13,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
    זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
  • Jobkarov
JobKarov

אם יש לך ניסיון בניהול מוקד שירות ואת.ה מחפש.ת תפקיד עם השפעה אמיתית- זו ההזדמנות שלך!
מה עושים בפועל?
ניהול והובלת צוות נציגי שירות והבטחת עמידה ביעדים.
טיפול בתלונות לקוחות מורכבות ומתן פתרונות לשביעות רצון הלקוחות.
מעקב ופיקוח על פתיחה וסגירה של קריאות שירות.
הדרכת עובדים והטמעת נהלי עבודה לשיפור איכות השירות.
אחריות על סידורי עבודה של הצוות.
ביצוע והפקת סקרי שביעות רצון לקוחות.
מדידת ביצועים: האזנה לשיחות, ניתוח נתונים ודוחות.
טיפול ומעקב מול מוקד שירות חיצוני כולל בדיקת חיובים.
סיבוס
עובד.ת חברה מובילה מהיום הראשון.
סביבת עבודה יציבה ומקצועית.

דרישות:

ניסיון של שנתיים ומעלה בניהול מוקד שירות.
ניסיון בעבודה במוקד ששולח טכנאים/ מתקינים לבתים של לקוחות
יכולת ניהולית גבוהה ופתרון בעיות מורכבות.
ראייה מערכתית, סדר וארגון.
יחסי אנוש מצוינים ותקשורת בינאישית גבוהה.
שליטה במערכות מחשוב ברמה גבוהה.
ניסיון: 1-2 שנים


במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

שאלות ותשובות עבור משרת דרוש\ה מנהל /ת למוקד שירות לקוחות!

מנהל/ת מוקד שירות הלקוחות באוקטלי אינטגרציה בע"מ אחראי/ת על ניהול והובלת צוות נציגי שירות, טיפול בתלונות מורכבות, מעקב אחר קריאות שירות, הדרכת עובדים, אחריות על סידורי עבודה, ביצוע סקרי שביעות רצון לקוחות, ומדידת ביצועים כולל ניתוח נתונים והאזנה לשיחות.

לתפקיד זה נדרש ניסיון של שנתיים ומעלה בניהול מוקד שירות, וכן ניסיון ספציפי בעבודה במוקד ששולח טכנאים או מתקינים לבתים של לקוחות. בנוסף, נדרשות יכולות ניהוליות גבוהות, פתרון בעיות מורכבות, ראייה מערכתית, סדר וארגון, יחסי אנוש מצוינים ושליטה במערכות מחשוב.

מנהל/ת מוקד שירות לקוחות תורם/ת לשיפור איכות השירות באמצעות הדרכת עובדים והטמעת נהלי עבודה, טיפול יעיל בתלונות לקוחות מורכבות, מעקב ופיקוח על קריאות שירות, וביצוע סקרי שביעות רצון לקוחות ומדידת ביצועים לזיהוי נקודות לשיפור.

משרות נוספות מומלצות עבורך
  • רשימת משאלות

    מנהל מוקד שירות בעל נסיון בניהול מוקד 24 /7 בלבד כולל דרג ביניים! לפחות 3 שנים -23-25K + רכב חברה!

    • map_icon תל אביב - יפו
    S.e.jobs פתרונות גיוס מתקדמים

    S.e.jobs פתרונות גיוס מתקדמים

  • רשימת משאלות

    יש לכם את זה בניהול? בואו להוביל את המוקד שלנו בירושלים!

    • map_icon אבו גוש
    חברה בתחום מש"א / הדרכה / השמה / בתי תוכנ

    חברה בתחום מש"א / הדרכה / השמה / בתי תוכנ

  • רשימת משאלות

    דרוש.ה מנהל.ת מוקד

    • map_icon שוהם
    חברה בתחום מש"א / הדרכה / השמה / בתי תוכנ

    חברה בתחום מש"א / הדרכה / השמה / בתי תוכנ

  • רשימת משאלות

    מנהל /ת מחלקת שירות טכני לחברת אבטחה מובילה

    • map_icon יהוד-מונוסון
    מוקד אמון בע"מ

    מוקד אמון בע"מ

  • רשימת משאלות

    מנהל /ת מוקד בחמ"ל החקלאי

    • map_icon טבריה
    ארגון השומר החדש (ע"ר) | עמותה

    ארגון השומר החדש (ע"ר) | עמותה

  • רשימת משאלות

    דרוש /ה מנהל /ת מוקד קשרי לקוחות - זמני

    • map_icon מבשרת ציון
    דנאל משאבי אנוש בע"מ- סניף ירושלים

    דנאל משאבי אנוש בע"מ- סניף ירושלים

לכל המשרות של מנהל מוקד

ניתן לצפות במשרות שסימנת בכל שלב תחת התפריט הראשי בקטגוריית 'משרות שאהבתי'

המקום קרן עזריאלי טקסט בעברית עם סמל אינסוף
  • מי אנחנו
  • מעסיקים מובילים
  • צרו קשר
  • תנאי שימוש
  • מדיניות פרטיות
  • הצהרת נגישות

2026 Ⓒ ג'וביפיי - כל הזכויות שמורות

קרן עזריאלי טקסט בעברית עם סמל אינסוף social_security the_israeli_employment_service israel_innovation_authority work_office המקום
המערכת בונה את הפרופיל התעסוקתי שלך

עוד רגע...

המערכת זיהתה ששינית את הנתונים באזור האישי ומעדכנת את ההמלצות על תפקידים ומשרות בהתאם.

מצטערים, לא הצלחנו לנתח בהצלחה את הנתונים שהזנת.
אתם מוזמנים לנסות להזין שוב או להעלות קובץ קורות חיים במידה ויש לכם.
בהצלחה

הגעת להגבלה היומית של שלושה עדכונים בפרופיל האישי ביום

loader

הבקשה שלך נשלחה בהצלחה!

יש באפשרותך לשלוח בקשה לקבלת ייעוץ אישי ללא עלות מיועצת קריירה.

באפשרותך לשלוח בקשה לקבלת ייעוץ אישי ללא עלות

  • בעיה טכנית

  • סיוע בכתיבת קורות חיים או בהכנה לראיון עבודה

  • התאמה של משרות

  • אחר:

פנייתך נשלחה בהצלחה. נציג מטעם ארגון נכי צהל ייצור איתך קשר בהקדם