לחברה תעשייתית מובילה דרוש /ה מנהל /ת למוקד שירות לקוחות!

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

אוקטלי אינטגרציה בע"מ

מספר מקומות

אוקטלי אינטגרציה בע"מ

מספר מקומות
מלאה
11,000-14,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק

אם יש לך ניסיון בניהול מוקד שירות ואת.ה מחפש.ת תפקיד עם השפעה אמיתית- זו ההזדמנות שלך!
מה עושים בפועל?
ניהול והובלת צוות נציגי שירות והבטחת עמידה ביעדים.
טיפול בתלונות לקוחות מורכבות ומתן פתרונות לשביעות רצון הלקוחות.
מעקב ופיקוח על פתיחה וסגירה של קריאות שירות.
הדרכת עובדים והטמעת נהלי עבודה לשיפור איכות השירות.
אחריות על סידורי עבודה של הצוות.
ביצוע והפקת סקרי שביעות רצון לקוחות.
מדידת ביצועים: האזנה לשיחות, ניתוח נתונים ודוחות.
טיפול ומעקב מול מוקד שירות חיצוני כולל בדיקת חיובים.
סיבוס
עובד.ת חברה מובילה מהיום הראשון.
סביבת עבודה יציבה ומקצועית.

דרישות:

ניסיון של שנתיים ומעלה בניהול מוקד שירות.
ניסיון בעבודה במוקד ששולח טכנאים/ מתקינים לבתים של לקוחות
יכולת ניהולית גבוהה ופתרון בעיות מורכבות.
ראייה מערכתית, סדר וארגון.
יחסי אנוש מצוינים ותקשורת בינאישית גבוהה.
שליטה במערכות מחשוב ברמה גבוהה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

שאלות ותשובות עבור משרת לחברה תעשייתית מובילה דרוש /ה מנהל /ת למוקד שירות לקוחות!

מהם תחומי האחריות העיקריים של מנהל/ת מוקד שירות לקוחות בחברת אוקטלי אינטגרציה בע"מ?

מנהל/ת מוקד שירות לקוחות בחברת אוקטלי אינטגרציה בע"מ אחראי/ת על ניהול והובלת צוות נציגי שירות, טיפול בתלונות מורכבות, מעקב אחר קריאות שירות, הדרכת עובדים, אחריות על סידורי עבודה, ביצוע סקרי שביעות רצון ומדידת ביצועים, וכן טיפול ומעקב מול מוקד שירות חיצוני.

איזה ניסיון נדרש לתפקיד מנהל/ת מוקד שירות לקוחות בחברה תעשייתית מובילה זו?

כיצד תפקיד מנהל/ת מוקד שירות לקוחות באוקטלי אינטגרציה בע"מ משפיע על שביעות רצון הלקוחות?

משרות נוספות מומלצות עבורך

לכל המשרות של מנהל מוקד

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

לחברה תעשייתית מובילה דרוש /ה מנהל /ת למוקד שירות לקוחות!