מנהל.ת צוות שירות דיירקט

מטרת התפקיד:  
ניהול צוות דיירקט (תמיכת מכירות מימון) ואחריות על איכות השירות לסוכני מכירות וממשקים נוספים, לצורך השגת יעדי המכירות במימון.

איך יראה היום שלך:
אוטוריטה מקצועית בתהליכי השירות במימון
אחריות על מתן שירות מקצועי ואדיב לסוכנים וממשקים ועמידת הצוות ביעדיו
ניהול צוות של כ-8 נציגים, תוך אחריות למתן מענה שירותי מקצועי ואדיב
מעבר ממגיב ליוזם - הנעת הצוות לפעולה אקטיבית לקידום בקשות המימון
הובלה ושיפור תהליכי העבודה והשירות באמצעות הטמעה של כלים חדשניים,  הטמעת שגרת עבודה ובקרה , הדרכות עובדים, הפקת דוחות, עמידה במדדי ביצוע ועוד
הגדרת יעדים תפעוליים ותוכניות עבודה בתחומי הפעילות וקביעת אופן ניהול המשאבים כדי לעמוד במטרות וביעדים
עבודה מול ממשקים פנימיים וחיצוניים

דרישות:

למי מתאימה המשרה:
ניסיון קודם בעולמות השירות / מימון של לפחות 3 שנים - חובה
ניסיון של שנה לפחות בתפקיד ניהולי - יתרון משמעותי
תואר ראשון - יתרון משמעותי
ניסיון בבניה והובלת תהליכים, ניהול פרויקטים (מטריציוני) - יתרון משמעותי
שליטה מלאה באקסל - חובה
ניסיון: 1-2 שנים