עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

הגשת מועמדות

מנהל.ת צוות - מוקד פרואקטיבי

כלמוביל

הגשת מועמדות

כלמוביל

אלעד

מנהל.ת צוות - מוקד פרואקטיבי

כלמוביל

הגשת מועמדות

כלמוביל

אלעד
9,000-13,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא פרסום של המעסיק

מטרת התפקיד:
ניהול צוות המוקד הטלפוני לזימון תורים יזום יעיל ואפקטיבי במרכזי השירות ללקוחות תוך הבטחת חווית לקוח חיובית

איך יראה היום שלך:
ניהול ישיר של צוות המוקדנים ואחריות לחניכתם המקצועית
ניהול שגרות אשר תומכות ומקדמות את ביצועי הצוות, לדוגמה: ישיבות צוות, תדריכי ידע ועוד
שמירה על מקצועיות ואיכות השירות באמצעות האזנות שוטפות לשיחות, מתן משוב לנציגים און ליין וטיפול בשיחות מורכבות – אסקלציה על פי הצורך
הכנת תכנית העבודה וקביעת יעדים לעובדים ברמה שבועית / חודשית
סמכות מקצועית להטמעה ושיפור נהלים ותהליכי עבודה
מעקב אחר ביצועי המוקד ועמידה בתוכנית העבודה, מדידה שוטפת והפקת דו"חות, על מנת להבטיח עמידה ביעדים
ניהול הקשר בין ממשקי עבודה פנימיים וחיצוניים

דרישות:

למי המשרה מתאימה:
ניסיון ניהולי בהובלת מוקד שירות / מכירות - חובה
שליטה גבוהה בתוכנות OFFICE - חובה
ניסיון בעבודה מארגון גדול או מרובה ממשקים – יתרון משמעותי
ניסיון עבודה בתוכנת SalesForce - יתרון משמעותי
רקע בענף הרכב – יתרון משמעותי
משרה מלאה - ימים א' - ה'
ניסיון: 1-2 שנים