מנהל/ת צוות שירות לקוחות- בואו להשפיע ולהוביל !

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

קבוצת AMG

תל אביב - יפו

קבוצת AMG

תל אביב - יפו
מלאה
11,000-15,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק

לסוכנות ביטוח גדולה, ותיקה, יציבה ומובילה בתחומה דרוש/ה מנהל /ת צוות שירות לקוחות להובלת צוות מקצועי לעמידה בסטנדרט שירות גבוה וביעדים מדידים.
תפקיד מרכזי בלב העשייה - עם אחריות יומיומית על ביצועי הצוות והובלתו למצוינות.
________________________________________
תחומי אחריות:
ניהול שוטף של צוות שירות לקוחות
הנעת הצוות לעמידה ביעדים ושיפור ביצועים
הצבת סטנדרטים מקצועיים ואכיפתם
ניהול משובים אישיים ושיחות ביצוע
ביצוע מבדקי איכות ובקרות שירות
הובלת הדרכות והכשרות עובדים
טיפול באתגרים ניהוליים בזמן אמת
עבודה שוטפת מול הנהלה וממשקים פנים-ארגוניים

דרישות:

ניסיון מוכח בניהול צוות שירות לקוחות - חובה
יכולת הנעה חזקה והובלת צוותים לעמידה ביעדים
אסרטיביות גבוהה ויכולת הצבת גבולות ברורה
ביטחון בקבלת החלטות וניהול תחת לחץ
סטנדרט עבודה גבוה ודוגמה אישית
__________________________
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
ניסיון: 1-2 שנים