מנהל/ת מוקד שירות ויעוץ במרכז רפואי ברמת החייל

אנו מחפשים מנהל/ת מוקד עם ניסיון כמנהל/ת משמרת או מנהל/ת צוות לניהול ותפעול פעילויות השירות במוקדי המכירה והשירות הטלפוני שלנו. במסגרת התפקיד, תידרש/י לקחת אחריות על בניה, הטמעה ויישום של נהלי שירות, מעקב ותפעול שוטף של המוקד, ופיקוח ובקרה על מדדי השירות. כמו כן, תנהל/י את ההכשרה והפיתוח של צוות העובדים ותניע/י אותם לעמידה ביעדים. תידרש/י לניהול ממשק איכותי ומקצועי מול מנהלי הסניפים ובעלי תפקידים נוספים במערך.

המשרה ממוקמת ברמת החיל, תל אביב, ומוצעת כמשרה מלאה א'-ה' 8:00-17:00 או 9:00-18:00
דרישות התפקיד:
- ניסיון כמנהל/ת משמרת או ר"צ במוקד - חובה
- יכולת ניתוח נתונים ודוחות – חובה
- ידע מתקדם באקסל - חובה
- יכולת הנעת תהליכים, ראיה רוחבית ויכולת ניהול ריבוי משימות ופעילויות שונות במקביל
- יכולת עבודה בלחץ ועמידה ביעדים
- תודעת שירות גבוהה, יוזמה ויצירתיות
- היכרות עם מערכת אספייר – יתרון

המשרה מתאימה לנשים וגברים כאחד.