עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.
קונסיסט מערכות בע"מ
- תל אביב - יפו
-
קונסיסט מערכות בע"מ
- תל אביב - יפו
-
14,000-18,000 ₪
(הערכה מבוססת AI)
זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא פרסום של המעסיק -
AI & Omnichannel SaaS | Consist
מחפש/ת את הצעד הבא בקריירה - תפקיד שמשלב טכנולוגיה, אנשים והשפעה אמיתית
קונסיסט מגייסת מנהל /ת צוות תמיכה טכנית לצוות מוצר SaaS מתקדם, העוסק בפתרונות Omnichannel ובוטים מבוססי AI.
זהו תפקיד מפתח למי שמגיע/ה מעולמות התמיכה הטכנית, עם ניסיון בהובלת אנשים - או רצון ברור להתקדם לתפקיד ניהולי.
מה כוללת האחריות?
הובלה מקצועית ואישית של צוות תמיכה טכנית
עבודה Hands-On בתמיכה ואסקלציות מורכבות
אחריות על איכות השירות, חוויית הלקוח ועמידה בSLA
תעדוף פניות, טיפול בתקלות מערכתיות ועבודה מול צוותי פיתוח ומוצר
בניית נהלים, תהליכי עבודה והטמעת Best Practices
חניכה, ליווי והכשרת אנשי תמיכה
דרישות:
ניסיון משמעותי בתמיכה טכנית - חובה
ניסיון בניהול צוות תמיכה טכנית - יתרון משמעותי
(אפשרות גם למועמדים חזקים בתמיכה עם אוריינטציה ניהולית)
רקע טכנולוגי ויכולת להבין מערכות מורכבות
תודעת שירות גבוהה, מנהיגות ויחסי אנוש מצוינים
יכולת עבודה בסביבה דינמית ומרובת משימות
למה זה תפקיד שכדאי לבדוק?
עבודה על מוצר SaaS מתקדם בעולמות AI וCX
תפקיד עם השפעה אמיתית על השירות והצוות
סביבת עבודה מקצועית, תומכת ומתפתחת
הזדמנות לצמיחה ניהולית למי שמוכן/ה לצעד הבא
מיקום: משרדי החברה - פתח תקווה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.
שאלות ותשובות עבור משרת Technical Support team lead
התפקיד כולל הובלה מקצועית ואישית של צוות התמיכה הטכנית, עבודה מעשית בתמיכה וטיפול באסקלציות מורכבות, אחריות על איכות השירות וחווית הלקוח, תעדוף פניות, טיפול בתקלות מערכתיות ועבודה מול צוותי פיתוח ומוצר. בנוסף, מנהל/ת הצוות יהיה/תהיה אחראי/ת על בניית נהלים, תהליכי עבודה והטמעת Best Practices, וכן על חניכה, ליווי והכשרת אנשי התמיכה במוצר ה-AI & Omnichannel SaaS.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
דרוש/ה ר"צ תמיכה טכנית מוקד פנים ארגוני
-
פתח תקווה
יונילינק
-
-
Technical Support Team Lead
-
רמת גן
Upwind Security
-
-
ראש צוות טכנאים
-
תל אביב - יפו
Startica
-
-
ראש /ת צוות תמיכה טכנית
-
הרצליה
GotFriends
-
-
ראש.ת צוות תמיכה טכנית
-
פתח תקווה
Mertens – Malam Team
-
-
ר"צ תמיכה טכנית מוקד פנים ארגוני בחברה פיננסית מובילה!
-
תל אביב - יפו
פרוסיד
-
