נציג/ת שירות לקוחות לעמיתים חיפה - משרת סטודנטים

אחראי/ת פניות עמיתים במוקד טלפוני קופות גמל ופנסיה.
מענה לשיחות נכנסות, מענה למיילים ומתן שירות מקצועי וטיפול בפניות של עמיתי החברה בכל הקשור לניהול קופות פיננסיות, מתן מידע לגבי נכסים, תהליכי הצטרפות, משיכת כספים, מילוי טפסים, סיוע באתר וכו'.
סביבת עבודה ממוחשבת.

דרישות:

דרישות התפקיד:
תודעת שרות גבוהה.
כושר ביטוי ברמה גבוהה בע"פ ובכתב
אוריינטציה פיננסית וטכנולוגית.
שליטה טובה בתוכנות אופיס.

דגשים רלוונטיים:
מתן שירות טלפוני וכתוב ללקוחות הפרטיים של אלטשולר שחם.
החל מהשעה 18:00 מתן מענה בתקשורת כתובה בלבד.
4 משמרות בשבוע לפחות, כל משמרת מינימום 6 שעות, כולל אפשרות לעבודה ביום ו' בבוקר
אפשרות לשעות נוספות על פי דרישה.
גמישות שעתית בין 08:00-22:00 - משמרת חייבת להיות רצופה ולא מפוצלת.
לפחות פעמיים בשבוע נוכחות במשרד, פעמיים מהבית לאחר הכשרה ואישור מנהל
הכשרה במשרדים בחיפה בשעות הבוקר (מינימום שבועיים במסגרת משרה מלאה)
ניסיון: ללא נסיון