מנהל/ת שירות צרכנים-לחברת מוצרי צריכה

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

גב מערכות

חדרה

גב מערכות

חדרה
מלאה
12,000-17,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

מחפש/ת תפקיד ניהולי משמעותי שמשלב שירות, ניהול, תהליכים וראייה מערכתית?
לארגון מוביל ויציב דרוש/ה מנהל /ת שירות צרכנים לניהול מוקד שירות רבערוצי.
מה כולל התפקיד:
ניהול שוטף של מוקד שירות הצרכנים בכל ערוצי השירות
הובלה והטמעת תהליכי עבודה וייעול תהליכים
ניהול, חניכה והובלת צוות נציגי שירות
גיוס, הכשרה והדרכה של נציגים חדשים
מעקב, ניתוח ביצועים וזיהוי מגמות בהתנהגות צרכנים
הפקת דוחות, סיכומים ותובנות להנהלה ולממשקים
מתן מענה מקצועי לצוות וללקוחות במידת הצורך
שכר מעולה!

דרישות:

אנגלית ברמה גבוהה
ניסיון בניהול מוקד שירות / צוות שירות - חובה
יכולת ניהול מספר משימות במקביל
תודעת שירות גבוהה, אדיבות וסבלנות
יכולת ניתוח, ראייה עסקית ומערכתית
יסודיות, דיוק ויכולת פתרון בעיות בזמן אמת
חדר אוכל, חדר כושר, חניה