ראש.ת צוות תמיכה טכנית

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

Mertens – Malam Team

פתח תקווה

Mertens – Malam Team

פתח תקווה
מלאה
14,000-18,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

חברת Mertens – MalamTeam מגייסת ראש.ת צוות תמיכה טכנית לארגון פיננסי מוביל במרכז.

תיאור המשרה:
התפקיד כולל ניהול והובלת צוות תמיכה טכנית במוקד פנים-ארגוני, אחריות לעמידה ביעדי שירות, שיפור מתמיד של תהליכים וחוויית משתמש, ועבודה שוטפת מול ממשקים מגוונים בארגון.

תחומי אחריות מרכזיים:
ניהול מקצועי וניהולי של צוות התמיכה (חניכה, ליווי ומענה שוטף).
גיוס, קליטה והכשרת עובדים חדשים.
אחריות לתפקוד המוקד ולטיפול בפניות ותקלות מורכבות.
עמידה ביעדי שירות, ניתוח דוחות וקידום תהליכי ייעול.
עבודה מול ממשקים פנים-ארגוניים והכנת מצגות ותוצרים ניהוליים.

דרישות:

ניסיון בניהול צוות במוקד תמיכה טכנית / מוקד שירות.
הבנה טכנית והיכרות עם מערכות IT ו-Support.
שליטה גבוהה באקסל ויכולת ניתוח נתונים.
יכולת עבודה בסביבה דינמית ותחת לחץ.
כושר ביטוי גבוה בכתב ובע"פ, חשיבה תהליכית ויכולת הובלת שיפור חוצי ארגון.
ניסיון: 3-4 שנים