jobify_logo

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

שידורית שידורית

  • תל אביב - יפו
  • Jobkarov
JobKarov

שידורית שידורית

  • תל אביב - יפו
  • bag_icon מלאה
  • coins_icon 15,000-20,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
    הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק
  • Jobkarov
JobKarov

לחברת שידורית, החברה הוותיקה והגדולה בישראל בתחום המענה האנושי, דרוש/ה מנהל/ת מוקד לניהול מוקד שירות רחב היקף.
המשרה בתל אביב, החלפה לחל״ד עם אופציה להמשך.
תיאור התפקיד:
ניהול מוקד שירות גדול הכולל מעל 100 נציגים/ות במשמרות
הובלה וניהול של ראשי צוותים ומנהלי ביניים
עבודה שוטפת מול לקוחות אסטרטגיים
אחריות כוללת על עמידה ביעדים, איכות השירות וחוויית הלקוח
ניתוח ביצועים, בקרה על נתונים ודוחות ניהוליים
שיפור תהליכים והטמעת סטנדרטים תפעוליים
היקף משרה ותנאים:
משרה מלאה, תל אביב
החלפה לחל״ד עם אופציה להמשך
נא לציין ציפיות שכר

דרישות:

תואר ראשון – חובה
ניסיון משמעותי בניהול מוקד שירות גדול – חובה
ניסיון בעבודה עם מערכות ניהול מוקד
יכולת ניתוח דוחות ונתונים ברמה גבוהה
יכולות ניהול, הובלה וקבלת החלטות בסביבה דינמית


במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

שאלות ותשובות עבור משרת מנהל/ת מוקד בכיר/ה – מוקד שירות גדול | תל אביב

מנהל/ת המוקד הבכיר/ה בחברת שידורית יהיה/תהיה אחראי/ת על ניהול מוקד שירות רחב היקף הכולל למעלה מ-100 נציגים/ות במשמרות. התפקיד כולל הובלה וניהול של ראשי צוותים ומנהלי ביניים, עבודה שוטפת מול לקוחות אסטרטגיים, ואחריות כוללת על עמידה ביעדים, איכות השירות וחווית הלקוח. בנוסף, התפקיד דורש ניתוח ביצועים, בקרה על נתונים ודוחות ניהוליים, ושיפור תהליכים והטמעת סטנדרטים תפעוליים.

משרות נוספות מומלצות עבורך
לכל המשרות של מנהל מוקד

2026 Ⓒ ג'וביפיי - כל הזכויות שמורות

קרן עזריאלי טקסט בעברית עם סמל אינסוף social_security the_israeli_employment_service israel_innovation_authority work_office המקום