ר"צ /אחראי /ת מוקד שירות לקוחות

ניהול מקצועי של צוות לקוחות מקצועי וטיפוחו
הובלת הצוות לעמידה ביעדים תוך שימת דגש על שיפור מתמיד ושימור צוות מקצועי ומסור
מתן מענה מקצועי בממשקים פנימיים וחיצוניים
 הדרכה והכשרה שוטפת של הצוות
טיפול בלקוחות מורכבים ושמירה על איכות שירות גבוהה
גיבוי לפי הצורך של אחמ"ש לניהול המשמרת.

דרישות:

ניסיון קודם  במוקדי שירות,  ניהול צוות ותהליכים, אחראי.ת משמרת - חובה!
ניסיון ושליטה בתוכנות אופיס- חובה! (אקסל, וורד, אאוטלוק)ב  SAP ו-  CRM

* אנרגטיות, הובלת תהליכים, מנהיגות.
* ראש גדול, מולטיטסקינג ושירותיות ברמה גבוהה? אחריות אישית, מסירות, נאמנות
ויושרה
* ראיה כוללת ומרחבית.
* ניסיון: 1-2 שנים
משרה מלאה ימי שישי לפי הצורך/אבקש לציין ציפיות שכר המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.