איש תמיכה Help Desk

הזדמנות להצטרף לצוות תמיכת IT מקצועי המספק תמיכה טכנית מתקדמת בסביבת ארגון מורכבת.
התפקיד דורש יכולות גבוהות באיתור ופתרון תקלות, תודעת שירות גבוהה, ויכולת עבודה עצמאית תחת לחץ.

תחומי אחריות מרכזיים:
מתן תמיכה טכנית ברמת Tier 2 למשתמשי קצה בסביבה ארגונית רחבת היקף
אבחון ופתרון תקלות מורכבות במערכות הפעלה, יישומים ושירותים ארגוניים
תמיכה בסביבות מבוססות Windows, ‏Microsoft 365 ויישומי Office
ניהול וטיפול בסביבות משתמש הכוללות Active Directory, מערכות דוא״ל, מכשירים ניידים ו-VDI
עבודה שוטפת מול צוותי IT פנימיים, ספקים ונותני שירות לפתרון תקלות בצורה יעילה

דרישות:

מינימום 3 שנות ניסיון מעשי בתפקידי תמיכת IT
ניסיון מוכח במתן תמיכה טכנית מתקדמת (Tier 2 ומעלה)
ניסיון בתמיכה במשתמשים בארגונים בינוניים עד גדולים (250+ משתמשים)
ניסיון בעבודה בסביבת Service Desk או תמיכת IT ארגונית
ידע מעמיק ויכולת גבוהה באיתור ופתרון תקלות ב־Windows 10 / Windows 11 / Microsoft 365 ויישומי Office (2010 / 2016 / 365)
ניסיון מעשי בעבודה עם Active Directory ו־Microsoft Exchange / מערכות דוא״ל ארגוניות
היכרות עם סביבות מובייל (iOS / Android)
ניסיון בעבודה עם סביבות VDI (Citrix / VMware – יתרון)
ניסיון: 3-4 שנים