עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.

הגישו קו”ח דרך Jobify

ראש.ת צוות תמיכה טכנית

קבוצת מלם-תים

הגישו קו”ח דרך Jobify

קבוצת מלם-תים

פתח תקווה

ראש.ת צוות תמיכה טכנית

קבוצת מלם-תים

הגישו קו”ח דרך Jobify

קבוצת מלם-תים

פתח תקווה

חברת Mertens – MalamTeam מגייסת ראש.ת צוות תמיכה טכנית לארגון פיננסי מוביל במרכז.

תיאור המשרה:
התפקיד כולל ניהול והובלת צוות תמיכה טכנית במוקד פנים-ארגוני, אחריות לעמידה ביעדי שירות, שיפור מתמיד של תהליכים וחוויית משתמש, ועבודה שוטפת מול ממשקים מגוונים בארגון.

תחומי אחריות מרכזיים:
ניהול מקצועי וניהולי של צוות התמיכה (חניכה, ליווי ומענה שוטף).
גיוס, קליטה והכשרת עובדים חדשים.
אחריות לתפקוד המוקד ולטיפול בפניות ותקלות מורכבות.
עמידה ביעדי שירות, ניתוח דוחות וקידום תהליכי ייעול.
עבודה מול ממשקים פנים-ארגוניים והכנת מצגות ותוצרים ניהוליים.

דרישות:

ניסיון בניהול צוות במוקד תמיכה טכנית / מוקד שירות.
הבנה טכנית והיכרות עם מערכות IT ו-Support.
שליטה גבוהה באקסל ויכולת ניתוח נתונים.
יכולת עבודה בסביבה דינמית ותחת לחץ.
כושר ביטוי גבוה בכתב ובע"פ, חשיבה תהליכית ויכולת הובלת שיפור חוצי ארגון.
ניסיון: 3-4 שנים