עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.
מי אביבים
- תל אביב - יפו
-
מי אביבים
- תל אביב - יפו
-
ניהול ובקרת פעילות מוקדי שרות במיקור חוץ - טלפוני, פרונטלי ובדיגיטל
אחריות על הבטחת איכות השירות הניתן ללקוחות בכל המוקדים, תוך ביצוע בקרות איכות שוטפות, זיהוי פערים והובלת יוזמות לשיפור.
הגדרה ומעקב שוטף אחרי מדדים כגון-זמני מענה, שביעות רצון לקוחות, שיעורי פתרון בשיחה הראשונה, ועמידה ביעדים עסקיים.
הטמעת טכנולוגיות- בחינת צרכים והטמעה של טכנולוגיות וכלים לשיפור היעילות והשירות.
עיצוב, תכנון וניהול מסעות לקוח לאורך כל נקודות המגע עם החברה, במטרה להבטיח חוויית לקוח מיטבית.
ניהול תקציב מחלקת מוקדים
דרישות:
תואר ראשון- חובה
ניסיון בניהול מוקדים טלפוניים של לפחות 3 שנים בהיקף של לפחות 20 נציגים- חובה
קריאה וניתוח נתונים ניהוליים - חובה
ניהול מיקור חוץ- יתרון.
עיצוב וניהול מסעות לקוח- יתרון
הטמעת טכנולוגיות במוקדי שרות יתרון
תקשורת בין אישית מצוינת ויכולת עבודה בצוות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.
שאלות ותשובות עבור משרת לתאגיד מי אביבים דרוש /ה מנהל /ת מחלקת מוקדים- מספר משרה 4077
מנהל/ת מחלקת המוקדים במי אביבים אחראי/ת על ניהול ובקרת פעילות מוקדי השירות במיקור חוץ (טלפוני, פרונטלי ודיגיטלי), הבטחת איכות השירות ללקוחות, מעקב אחר מדדי ביצוע, הטמעת טכנולוגיות לשיפור היעילות, עיצוב וניהול מסעות לקוח וניהול תקציב המחלקה.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
דרוש/ה מנהל/ת מערך מוקדים - מכירות
-
פתח תקווה
אקספון 018
-
-
מנהל/ת מוקד שרות לקוחות ביבנה מספר משרה : 588178
-
יבנה
פרימיום ג'ובס
-
-
לא מחפשים מנהלים, מחפשים מנהיגים! בואו להוביל את הנבחרת!
-
חיפה
גב אקספרט בע"מ
-
-
מנהל /ת מוקד שרות לקוחות ביבנה
-
יבנה
svt
-
-
לחברה מובילה דרוש /ה מנהל /ת מוקד מכירות לאשקלון
-
אשדוד
חברה בתחום אחר
-
-
מנהל /ת מוקד תיאום פגישות לחברת ייעוץ עסקי בפ"ת! 18-20K!
-
גבעת שמואל
morejobs
-
