עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

לקבוצת גבאי דרושה מנהל/ת שירות לקוחות

קבוצת גבאי

בני ברק

לקבוצת גבאי דרושה מנהל/ת שירות לקוחות

קבוצת גבאי

בני ברק
מלאה
12,000-17,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא פרסום של המעסיק

תפקיד ניהולי ומרכזי האחראי על הובלת מערך שירות הלקוחות של החברה וליווי הלקוח– החל משלבי ההתקשרות הראשוני ועד למסירת המפתח ותקופת הבדק והאחריות .
התפקיד כולל ניהול תהליכי שירות מקצה לקצה, עבודה מול ממשקים פנימיים וחיצוניים, וכן ניהול והובלת צוות שירות לקוחות ואיכות הבניה , תוך שמירה על חוויית לקוח גבוהה לאורך כל הדרך.
תחומי אחריות:
ניהול מערך שירות הלקוחות של החברה.
ניהול והובלת צוות שירות לקוחות – חלוקת משימות, בקרה וליווי מקצועי.
מתן מענה שוטף לפניות לקוחות החברה.
אחריות על שירות המסירות – תיאום וליווי תהליך מסירת דירות.
ליווי תחום בקרת האיכות – ריכוז וטיפול בפניות העוסקות באיכות הבניה, תיאום מול גורמים מקצועיים ומעקב אחר ביצוע תיקונים.
ניהול תהליך השירות מקצה לקצה, כולל תיעוד, בקרה וסגירת מעגל.
עבודה שוטפת מול חטיבת ההנדסה , שיווק, שינויי דיירים , משפטי , כספים וספקים חיצוניים.
שיפור מתמיד של תהליכי השירות וחוויית לקוח והטמעת נהלי עבודה.

דרישות:

ניסיון קודם בניהול שירות לקוחות – חובה.
ניסיון בניהול צוות – חובה.
ניסיון בתחום הנדל״ן / חברות יזמיות או קבלניות – יתרון משמעותי.
תודעת שירות גבוהה, סדר וארגון ויכולת עבודה בריבוי משימות.
יכולת עבודה עצמאית ומתן מענה ראוי ללקוחות.
שליטה ביישומי - Office חובה . ניסיון במערכת Monday - יתרון .
תקשורת בין-אישית מצוינת ויחסי אנוש מעולים.

משרה מלאה
מגדלי LYFE, בני ברק - קו רכבת.
ניסיון: 3-4 שנים