לחברת א.צ.מ. סניף מודיעין דרוש/ה ראש צוות שרות לקוחות טכני

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

אצמ

מודיעין-מכבים-רעות

אצמ

מודיעין-מכבים-רעות
מלאה
11,000-15,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

• ניהול והובלת צוות עובדי שירות- פיקוח על תהליכי עבודה תקינים ושיפור מתמיד של רמת השירות והאיכות
• מתן מענה מקצועי לעובדים ולקוחות, טיפול בשיחות מורכבות
• תיאום בין מחלקות לשם טיפול מיטבי בבעיות טכניות
• מעקב אחר טיפול בתקלות טכניות- ווידוא וסגירת טיפול אחר תקלות לקוחות
• הטמעת נהלי עבודה, העלאת איכות השירות וניהול ממשקים בין מחלקות
• אחריות על עמידה ביעדי צוות, יעילות ושביעות רצון לקוחות
• אחריות על ניהול תהליכי חיוב מול לקוחות- תשלומים על התקנה, פירוק אביזרים ועוד

העבודה היא במשרה מלאה + כוננות בשעות הערב וסופי שבוע

דרישות:

דרישות התפקיד:
• ניסיון מוכח בניהול צוות טכני/ייצור/שירות- חובה.
• ניסיון בעבודה מול לקוחות במערך שירות טכני
• ניסיון בעבודה עם מערכות מכאניות, חשמליות, היברידיות
• הבנה מעמיקה בתהליכי אבחון ופתרון תקלות טכניות
• יכול להטמיע נהלים, להוביל תהליכים ולשפר ביצועים.
• יחסי אנוש מעולים, יכול הנעת עובדים ותקשורת בינאישית.
• שליטה ביישומי מחשב וסביבה עבודה טכנית.
• נכונות לעבודה בשטח בעת הצורך

שאלות ותשובות עבור משרת לחברת א.צ.מ. סניף מודיעין דרוש/ה ראש צוות שרות לקוחות טכני

מהם תחומי האחריות העיקריים של ראש צוות שירות לקוחות טכני בחברת א.צ.מ. סניף מודיעין?

ראש צוות שירות לקוחות טכני בחברת א.צ.מ. סניף מודיעין אחראי על ניהול והובלת צוות שירות, פיקוח על תהליכי עבודה, מתן מענה מקצועי לעובדים ולקוחות, תיאום בין מחלקות לטיפול בתקלות טכניות, מעקב אחר סגירת תקלות, הטמעת נהלים, ואחריות על עמידה ביעדי הצוות ושביעות רצון הלקוחות. כמו כן, התפקיד כולל אחריות על ניהול תהליכי חיוב מול לקוחות.

איזה ניסיון נדרש לתפקיד ראש צוות שירות לקוחות טכני בחברת א.צ.מ. סניף מודיעין?

מהם מאפייני העבודה והדרישות הנוספות מתפקיד ראש צוות שירות לקוחות טכני בחברת א.צ.מ. סניף מודיעין?

משרות נוספות מומלצות עבורך

לכל המשרות של ראש צוות תמיכה טכנית

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

לחברת א.צ.מ. סניף מודיעין דרוש/ה ראש צוות שרות לקוחות טכני