Jobify - משרות דרושים מנהל/ת מוקד – ניהול מוקד רחב היקף

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

שידורית

תל אביב - יפו

שידורית

תל אביב - יפו
מלאה
14,000-18,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

לחברת שידורית, החברה הוותיקה והגדולה בישראל בתחום המענה האנושי, דרוש/ה מנהל/ת מוקד לניהול מוקד שירות רחב היקף.
המשרה בתל אביב, החלפה לחל״ד עם אופציה להמשך.
תיאור התפקיד:
ניהול מוקד שירות גדול הכולל מעל 100 נציגים/ות במשמרות
הובלה וניהול של ראשי צוותים ומנהלי ביניים
עבודה שוטפת מול לקוחות אסטרטגיים
אחריות כוללת על עמידה ביעדים, איכות השירות וחוויית הלקוח
ניתוח ביצועים, בקרה על נתונים ודוחות ניהוליים
שיפור תהליכים והטמעת סטנדרטים תפעוליים
היקף משרה ותנאים:
משרה מלאה, תל אביב
החלפה לחל״ד עם אופציה להמשך
נא לציין ציפיות שכר

דרישות:

תואר ראשון – חובה
ניסיון משמעותי בניהול מוקד שירות גדול – חובה
ניסיון בעבודה עם מערכות ניהול מוקד
יכולת ניתוח דוחות ונתונים ברמה גבוהה
יכולות ניהול, הובלה וקבלת החלטות בסביבה דינמית