עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.
שידורית
- תל אביב - יפו
-
שידורית
- תל אביב - יפו
-
לחברת שידורית, החברה הוותיקה והגדולה בישראל בתחום המענה האנושי, דרוש/ה מנהל/ת מוקד לניהול מוקד שירות רחב היקף.
המשרה בתל אביב, החלפה לחל״ד עם אופציה להמשך.
תיאור התפקיד:
ניהול מוקד שירות גדול הכולל מעל 100 נציגים/ות במשמרות
הובלה וניהול של ראשי צוותים ומנהלי ביניים
עבודה שוטפת מול לקוחות אסטרטגיים
אחריות כוללת על עמידה ביעדים, איכות השירות וחוויית הלקוח
ניתוח ביצועים, בקרה על נתונים ודוחות ניהוליים
שיפור תהליכים והטמעת סטנדרטים תפעוליים
היקף משרה ותנאים:
משרה מלאה, תל אביב
החלפה לחל״ד עם אופציה להמשך
נא לציין ציפיות שכר
דרישות:
תואר ראשון – חובה
ניסיון משמעותי בניהול מוקד שירות גדול – חובה
ניסיון בעבודה עם מערכות ניהול מוקד
יכולת ניתוח דוחות ונתונים ברמה גבוהה
יכולות ניהול, הובלה וקבלת החלטות בסביבה דינמית
במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.
שאלות ותשובות עבור משרת מנהל/ת מוקד – ניהול מוקד רחב היקף | תל אביב
מנהל/ת המוקד בשידורית יהיה/תהיה אחראי/ת על ניהול מוקד שירות גדול הכולל מעל 100 נציגים/ות, הובלת ראשי צוותים ומנהלי ביניים, עבודה מול לקוחות אסטרטגיים, ואחריות כוללת על עמידה ביעדים, איכות השירות וחווית הלקוח. התפקיד כולל גם ניתוח ביצועים, בקרה על נתונים ודוחות, ושיפור תהליכים והטמעת סטנדרטים תפעוליים.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
מנהל/ת מוקד בכיר/ה – מוקד שירות גדול | תל אביב
-
תל אביב - יפו
שידורית
-
-
מנהל/ת מוקד שירות ותפעול
-
בני עי"ש
freesbe
-
-
דרוש /ה מנהל /ת מוקד-תנאים טובים!
-
הוד השרון
שידורית
-
-
מנהל /ת מוקד שירות לקוחות
-
רמת גן
נטלי החברה לשרותי רפואה דחופה בישראל בע"מ
-
-
מנהל /ת מוקד שירות לקוחות
-
רמת גן
נטלי
-
-
הזדמנות ניהולית מרתקת: דרוש /ה מנהל /ת מוקד שירות לקוחות בתחום הזכויות הרפואיות!
-
הוד השרון
אורטל משאבי אנוש (באר שבע)
-
