עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
קונימבו
- נתניה
-
קונימבו
- נתניה
-
מלאה
-
15,000-20,000 ₪
הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק -
קונימבו,חברת eCommerce טכנולוגית מובילה, המתמחה בבנייה, ניהול ואופטימיזציה של חנויות אונליין מתקדמות, מחפשת ראש צוות למחלקת התמיכה טכנית.
משימת התפקיד:
הובלת צוות התמיכה לעמידה ב-SLA, שיפור מתמיד של השירות, הטמעת תהליכים אוטומטיים ויעילים, והכשרה מתמשכת של הצוות.
גישור בין הצוות למחלקות נוספות, תוך שמירה על סטנדרט שירות גבוה ויישום ראייה טכנית תשתיתית.
פיתוח הצוות מבחינה מקצועית וטכנית.
תחומי אחריות:
ניהול ישיר של הצוות, כולל חניכה, הדרכה ומשוב
חיבור בין התחום הטכני לצרכי הלקוח – תרגום בעיות למונחים תפעוליים
שיפור מתמיד של תהליכים, כולל תיעוד ועדכון שגרות עבודה
ניתוח תקלות נפוצות והובלת פתרונות רוחביים
הטמעת כלים חדשים לשיפור שירות (לרבות אוטומציות וכלים חכמים)
דרישות:
דרישות:
ניסיון ניהולי קודם בצוות תמיכה טכנית/שירות לקוחות – חובה
ניסיון כתומך טכני - יתרון משמעותי
זיקה חזקה לטכנולוגיה ויכולת הבנת קוד HTML/CSS/JS – יתרון משמעותי
תואר / קורסים בתחום טכנולוגי – יתרון משמעותי
ניסיון: 3-4 שנים
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
שאלות ותשובות עבור משרת מנהל מחלקת תמיכה טכנית ושירות לקוחות בחברת קונימבו
מנהל מחלקת התמיכה הטכנית ושירות הלקוחות בקונימבו אחראי על הובלת צוות התמיכה לעמידה ב-SLA, שיפור מתמיד של השירות, הטמעת תהליכים אוטומטיים ויעילים, והכשרה מתמשכת של הצוות. בנוסף, התפקיד כולל גישור בין הצוות למחלקות אחרות, פיתוח מקצועי וטכני של הצוות, וניהול ישיר הכולל חניכה, הדרכה ומשוב.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
ראש צוות תמיכה טכנית לConsist!
-
הרצליה
קונסיסט מערכות בע"מ
-
-
איש/ת סיוע ותמיכה
-
ירושלים
קבוצת יעל תוכנה
-
-
דרוש /ה ראש /ת צוות תמיכה טכנית
-
עכו
גב אקספרט בע"מ
-
-
ראש צוות תמיכה טכנית וIT | חולון
-
רמת גן
טלדור
-
-
ראש צוות תמיכה טכנית לConsist!
-
פתח תקווה
Consist
-
-
דרוש/ה ראש צוות טכני/ת לחברה גדולה!
-
יד בנימין
קבוצת ח.י.
-
