מנהל מחלקת תמיכה טכנית ושירות לקוחות בחברת קונימבו

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

קונימבו

נתניה

קונימבו

נתניה
מלאה
15,000-20,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק

קונימבו,חברת eCommerce טכנולוגית מובילה, המתמחה בבנייה, ניהול ואופטימיזציה של חנויות אונליין מתקדמות, מחפשת ראש צוות למחלקת התמיכה טכנית.
משימת התפקיד:
הובלת צוות התמיכה לעמידה ב-SLA, שיפור מתמיד של השירות, הטמעת תהליכים אוטומטיים ויעילים, והכשרה מתמשכת של הצוות.
גישור בין הצוות למחלקות נוספות, תוך שמירה על סטנדרט שירות גבוה ויישום ראייה טכנית תשתיתית.
פיתוח הצוות מבחינה מקצועית וטכנית.
תחומי אחריות:
ניהול ישיר של הצוות, כולל חניכה, הדרכה ומשוב
חיבור בין התחום הטכני לצרכי הלקוח – תרגום בעיות למונחים תפעוליים
שיפור מתמיד של תהליכים, כולל תיעוד ועדכון שגרות עבודה
ניתוח תקלות נפוצות והובלת פתרונות רוחביים
הטמעת כלים חדשים לשיפור שירות (לרבות אוטומציות וכלים חכמים)

דרישות:

דרישות:
ניסיון ניהולי קודם בצוות תמיכה טכנית/שירות לקוחות – חובה
ניסיון כתומך טכני - יתרון משמעותי
זיקה חזקה לטכנולוגיה ויכולת הבנת קוד HTML/CSS/JS – יתרון משמעותי
תואר / קורסים בתחום טכנולוגי – יתרון משמעותי
ניסיון: 3-4 שנים

שאלות ותשובות עבור משרת מנהל מחלקת תמיכה טכנית ושירות לקוחות בחברת קונימבו

מהם תחומי האחריות העיקריים של מנהל מחלקת תמיכה טכנית ושירות לקוחות בחברת קונימבו?

מנהל מחלקת התמיכה הטכנית ושירות הלקוחות בקונימבו אחראי על הובלת צוות התמיכה לעמידה ב-SLA, שיפור מתמיד של השירות, הטמעת תהליכים אוטומטיים ויעילים, והכשרה מתמשכת של הצוות. בנוסף, התפקיד כולל גישור בין הצוות למחלקות אחרות, פיתוח מקצועי וטכני של הצוות, וניהול ישיר הכולל חניכה, הדרכה ומשוב.

איזה ניסיון נדרש לתפקיד מנהל מחלקת תמיכה טכנית ושירות לקוחות בחברת קונימבו, המתמחה בבנייה וניהול חנויות אונליין?

כיצד תורם מנהל מחלקת תמיכה טכנית ושירות לקוחות בחברת קונימבו לשיפור השירות והתהליכים בחברה?

משרות נוספות מומלצות עבורך

לכל המשרות של ראש צוות תמיכה טכנית

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

מנהל מחלקת תמיכה טכנית ושירות לקוחות בחברת קונימבו