נציג /ת פניות הציבור

מחלקת פניות הציבור של Wobi מחפשת נציג/ה מקצועי/ת עם ראש גדול, לב גדול ויכולת אמיתית להקשיב.
אם אתם אוהבים להתמודד עם אתגרים, יודעים לנהל שיחות מורכבות ולמצוא פתרונות חכמים מקומכם איתנו.

במסגרת התפקיד:
טיפול בפניות לקוחות מורכבות דרך טלפון ומייל
 ניהול שיחות  מנהל והובלת פתרונות ללקוחות
ביצוע תחקירי אירוע ובקרות לשיפור חוויית הלקוח והתהליכים
טיפול בפניות המפקח על הביטוח
עבודה מול מחלקות שונות בארגון וקידום תהליכים חוצי חברה

למה כדאי לכם להצטרף אלינו?
תפקיד משמעותי עם השפעה אמיתית על חוויית הלקוח
סביבת עבודה מקצועית, תומכת ונעימה
אפשרות למשרה מלאה או משרת אם בשעות נוחות (ללא ימי שישי)

מיקום: מגדל הכשרת היישוב, קומה 32, בני ברק (על גבול רמת גן), סמוך למגדלי בסר ולתחנת הרכבת הקלה

דרישות:

ניסיון בשיחות שירות מורכבות ושיחות  מנהל חובה
ניסיון מעולם הביטוח חובה
ניסיון בתחום הביטוח האלמנטרי יתרון משמעותי
תודעת שירות גבוהה, אמפתיה ותקשורת ביןאישית מצוינת
יכולת עבודה עצמאית, עמידה בלחץ ותיעדוף משימות
כישורי ניסוח מצוינים בכתב ובעל פה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.