מנהל מחלקת תמיכה טכנית ושירות לקוחות בחברת קונימבו

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

קונימבו

קדימה-צורן

קונימבו

קדימה-צורן
מלאה
15,000-21,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק

קונימבו,חברת eCommerce טכנולוגית מובילה, המתמחה בבנייה, ניהול ואופטימיזציה של חנויות אונליין מתקדמות, מחפשת rta צוות למחלקת התמיכה טכנית החלפה לחל"ד עם אופציה!!
משימת התפקיד:
הובלת צוות התמיכה לעמידה ב-SLA, שיפור מתמיד של השירות, הטמעת תהליכים אוטומטיים ויעילים, והכשרה מתמשכת של הצוות. גישור בין הצוות למחלקות נוספות, תוך שמירה על סטנדרט שירות גבוה ויישום ראייה טכנית תשתיתית.
פיתוח הצוות מבחינה מקצועית וטכנית.
תחומי אחריות:
ניהול ישיר של הצוות, כולל חניכה, הדרכה ומשוב
חיבור בין התחום הטכני לצרכי הלקוח – תרגום בעיות למונחים תפעוליים
שיפור מתמיד של תהליכים, כולל תיעוד ועדכון שגרות עבודה
ניתוח תקלות נפוצות והובלת פתרונות רוחביים
הטמעת כלים חדשים לשיפור שירות (לרבות אוטומציות וכלים חכמים)

דרישות:

דרישות:
ניסיון ניהולי קודם בצוות תמיכה טכנית – חובה
ניסיון כתומך טכני - שנתיים לפחות - חובה
זיקה חזקה לטכנולוגיה ויכולת הבנת קוד HTML/CSS/JS – יתרון משמעותי
תואר / קורסים בתחום טכנולוגי – יתרון משמעותי
ניסיון: 3-4 שנים

שאלות ותשובות עבור משרת מנהל מחלקת תמיכה טכנית ושירות לקוחות בחברת קונימבו

מהם תחומי האחריות העיקריים של מנהל מחלקת תמיכה טכנית ושירות לקוחות בחברת קונימבו?

מנהל מחלקת התמיכה הטכנית ושירות הלקוחות בקונימבו אחראי על הובלת צוות התמיכה לעמידה ב-SLA, שיפור מתמיד של השירות, הטמעת תהליכים אוטומטיים ויעילים, והכשרה מתמשכת של הצוות. התפקיד כולל גם גישור בין הצוות למחלקות נוספות, ניהול ישיר של הצוות, חיבור בין התחום הטכני לצרכי הלקוח, וניתוח תקלות נפוצות והובלת פתרונות רוחביים.

איזה ניסיון נדרש לתפקיד מנהל מחלקת תמיכה טכנית ושירות לקוחות בקונימבו?

כיצד תורם מנהל מחלקת תמיכה טכנית ושירות לקוחות בחברת קונימבו לשיפור השירות ללקוחות?

משרות נוספות מומלצות עבורך

לכל המשרות של מנהל תמיכה טכנית

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

מנהל מחלקת תמיכה טכנית ושירות לקוחות בחברת קונימבו