עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.
HOT
- יקום
-
HOT
- יקום
-
ניהול והובלה של צוות התמיכה הטכנית ללקוחות אסטרטגיים
אחריות ניהולית ומקצועית על חברי הצוות – גיוס, חניכה, ליווי שוטף והנעה
עמידה ביעדי שירות וביצועים תוך שיפור מתמיד של איכות התמיכה
ניהול ובקרה של תהליכי עבודה ושגרות תפעול
הפקת דוחות שירות, ניתוח מגמות ומתן המלצות להנהלה
עבודה שוטפת מול ממשקים פנימיים וחיצוניים, כולל לקוחות עסקיים וממשקי הנהלה
דרישות:
מינימום שנתיים ניסיון בניהול צוותים במוקד שירות/תמיכה טכנית – חובה
רקע טכני וניסיון קודם בתמיכה בתחומי תקשורת, רשתות או מערכות מידע – חובה
ניסיון בעבודה מול לקוחות עסקיים – חובה
ניסיון בהובלת תהליכי חניכה, הטמעה ושיפור ביצועים – יתרון
שליטה ביישומי Office ומערכות ניהול קריאות (CRM / Help Desk) – יתרון
ניסיון: 1-2 שנים
במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.
שאלות ותשובות עבור משרת מנהל/ת מוקד תמיכה טכנית
מנהל/ת מוקד התמיכה הטכנית ב-HOT אחראי/ת על ניהול והובלת צוות התמיכה הטכנית ללקוחות אסטרטגיים, כולל גיוס, חניכה וליווי שוטף של חברי הצוות. התפקיד כולל גם עמידה ביעדי שירות וביצועים, ניהול תהליכי עבודה, הפקת דוחות שירות ועבודה מול ממשקים פנימיים וחיצוניים, כולל לקוחות עסקיים והנהלה.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
Support Engineer Lead
-
תל אביב - יפו
Komodor
-
-
Technical Support Team Lead
-
תל אביב - יפו
Cyberint, a Check Point Company
-
-
Support Engineer Lead
-
תל אביב - יפו
Komodor
-
-
Technical Support Team Lead
-
תל אביב - יפו
Check Point Software
-
-
ראש/ת צוות תמיכה טכנית
-
פתח תקווה
QPOINT Technologies
-
-
ר"צ תמיכה טכנית
-
פתח תקווה
Extreme Group
-
