איש/ת Helpdesk IT

צוות ה IT  בסיסטמטיקס מחפש איש/ת תמיכה שיצטרפו לצוות וייתנו תמיכה לעובדים (פנימיים) וללקוחות (חיצוניים), לצד תחזוקה ותפעול של מערכות הארגון .
תחומי אחריות
• תמיכה טכנית ללקוחות: התקנות ורישוי תוכנות Desktop, פתרון תקלות בהשתלטות מרחוק ומענה טלפוני ללקוחות החברה.
• Helpdesk: תמיכה טכנית לעובדי הארגון, טיפול בתקלות חומרה/תוכנה בסביבת Windows, התקנות, ניהול הרשאות, טיפול בציוד קצה, עבודה עם מערכת קריאות וזמני תגובה מהירים ומעקב עד סגירה.
• שיתוף פעולה וייעול תהליכים:  עבודה צמודה עם צוותים שונים, הובלת שיפורים מתמשכים.
למה להצטרף אלינו?
• חדשנות: עבודה בסביבה שמקדמת פתרונות טכנולוגיים ואבטחה מתקדמים.
• צמיחה מקצועית: הזדמנויות ללמידה והתפתחות לאורך זמן.
• השפעה: אחריות משמעותית על אמינות, זמינות ואבטחת מערכות הליבה של הארגון.

דרישות:

• ניסיון :1-2 שנות ניסיון מוכח בתפקיד Helpdesk  וניסיון בתמיכת משתמשי קצה
• מיומנויות טכניות: שליטה במוצרי  Microsoft 365 ובמערכות הפעלה Windows .
• טכנאות PC ניסיון באיתור ופתרון תקלות חומרה ,תוכנה והתקנות.
• שפות : יכולת ניסוח מעולה בעל פה ובכתב בעברית ובאנגלית.
• יכולות אישיות: חשיבה אנליטית, גישה פרואקטיבית, עבודת צוות ותודעת שירות גבוהה.
• הסמכות Microsoft – הסמכות בתחוםAdministrator  Windows Server - יתרון.
ניסיון: 1-2 שנים