ראש צוות תמיכה טכנית

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

קונימבו

נתניה

קונימבו

נתניה
מלאה, עבודה מהבית
15,000-21,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

קונימבו,חברת eCommerce טכנולוגית מובילה, המתמחה בבנייה, ניהול ואופטימיזציה של חנויות אונליין מתקדמות, מחפשת rta צוות למחלקת התמיכה טכנית.
משימת התפקיד:
הובלת צוות התמיכה לעמידה ב-SLA, שיפור מתמיד של השירות, הטמעת תהליכים אוטומטיים ויעילים, והכשרה מתמשכת של הצוות. גישור בין הצוות למחלקות נוספות, תוך שמירה על סטנדרט שירות גבוה ויישום ראייה טכנית תשתיתית.
פיתוח הצוות מבחינה מקצועית וטכנית.
תחומי אחריות:
ניהול ישיר של הצוות, כולל חניכה, הדרכה ומשוב
חיבור בין התחום הטכני לצרכי הלקוח – תרגום בעיות למונחים תפעוליים
שיפור מתמיד של תהליכים, כולל תיעוד ועדכון שגרות עבודה
ניתוח תקלות נפוצות והובלת פתרונות רוחביים
הטמעת כלים חדשים לשיפור שירות (לרבות אוטומציות וכלים חכמים)

דרישות:

דרישות:
ניסיון ניהולי קודם בצוות תמיכה טכנית – חובה
ניסיון כתומך טכני - שנתיים לפחות - חובה
זיקה חזקה לטכנולוגיה ויכולת הבנת קוד HTML/CSS/JS – יתרון משמעותי
תואר / קורסים בתחום טכנולוגי – יתרון משמעותי
ניסיון: 3-4 שנים