תומך/ת HELP DESK טכני

לחטיבת מערכות מידע של של מקבוצת דוד לובינסקי בראשון לציון דרושה :תומך/ת HELP DESK טכני

מהות התפקיד -
• תמיכה טכנית לעובדי הארגון : סיוע בפתרון תקלות במערכת, אבחון מעמיק של הפניות. ביצוע טיפול ראשוני בתקלות מערכת הן בהשתלטות מרחוק והן במענה טלפוני.
• התקנות, ניהול הרשאות, טיפול בציוד קצה, עבודה עם מערכת קריאות וזמני תגובה מהירים ומעקב עד סגירה.
• שיתוף פעולה וייעול תהליכים: עבודה צמודה עם צוותים שונים, הובלת שיפורים מתמשכים.
• יכולת התמודדות עצמאית ,מניעת תקלות , ראיה מערכתית ושביעות רצון הממונה הישיר.

מה אנחנו מציעים?
סביבת עבודה מקצועית ודינאמית
ארוחות מסובסדות
ביטוח בריאות פרטי
אופק קידומי ובניית מסלול קריירה

דרישות:

• ניסיון של שנה לפחות בתפקידי תמיכה טכנית בעולמות הIT –חובה.
• יכולת לפתור תקלות באופן עצמאי תוך חקירה מעמיקה ותיעוד התקלה.
• בוגר קורס MCSA/MSITP/CCNA-חובה
• הכרות מעמיקה עם סביבת Microsoft-חובה.
• ניסיון בתמיכה לסביבה וירטואלית ,מערכות הפעלה,מוצרי Office ,תמיכה במדפסות ,תמיכה במרכזיית IP-חובה.
• ידע וניסיון בראוטרים וציוד תקשורת-יתרון.
• יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות-חובה.
• ניסיון קודם במתן תמיכה טלפונית ופרונטלית-חובה.
ניסיון: 1-2 שנים