עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
HFD
- פתח תקווה
-
HFD
- פתח תקווה
-
מלאה
-
15,000-22,000 ₪
(הערכה מבוססת AI)
זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא פרסום של המעסיק -
לחברת לוגיסטיקה והפצה בפריסה ארצית דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות מנוסה ומוכשר/ת- לניהול 2 מוקדי שירות – לקוחות פרטיים ועסקיים (כ-50-60 נציגים, חלקם מהמוקד וחלקם מהבית)
במסגרת התפקיד:
ניהול יומיומי שוטף של הנציגים: ליווי מקצועי, חניכה, משובים והובלה לעמידה ביעדים
אחריות מלאה על עמידה ביעדי שירות כמותיים ואיכותיים
שיפור מתמיד של תהליכי שירות, ניהול ידע, ותפעול יעיל
שותפות בגיבוש אסטרטגיה, תכנון משימות ובניית תכניות עבודה
עבודה מול ממשקים פנים ארגוניים ולקוחות אסטרטגיים
מיקום: פתח תקווה
ימים ושעות: א'-ה' 08:00-17:00 (לעיתים נדרשת זמינות ללקוחות אסטרטגיים גדולים מעבר לשעות הפעילות)
תנאים מעולים למתאימים
דרישות:
"איש/ת של אנשים" – עם יכולת רתימה, דוגמה אישית, הקשבה ויחסי אנוש מעולים
ניסיון מוכח בניהול מוקדי שירות עם עשרות עובדים – חובה
ניסיון בהובלת צוותים להישגים ועבודה על פי יעדים
היכרות עם מערכות CRM, מערכות מוקד וכלי שירות דיגיטליים (Glassix / CommBox – ) – חובה !
ראייה מערכתית, גישה פרקטית ויכולת להניע תהליכים
רקע מתחומי הלוגיסטיקה / ביטוח / תקשורת / רכב – יתרון
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
שאלות ותשובות עבור משרת דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות מנוסה ומוכשר/ת- לניהול 2 מוקדי שירות
מנהל/ת מוקד השירות ב-HFD יהיה/תהיה אחראי/ת לניהול יומיומי שוטף של כ-50-60 נציגים במוקדי שירות ללקוחות פרטיים ועסקיים, כולל ליווי מקצועי, חניכה, משובים והובלה לעמידה ביעדים. התפקיד כולל גם אחריות מלאה על עמידה ביעדי שירות כמותיים ואיכותיים, שיפור מתמיד של תהליכי שירות, ניהול ידע ותפעול יעיל, וכן שותפות בגיבוש אסטרטגיה ותכנון משימות.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
מנהלת מוקד שירות לקוחות
-
רמלה
חברה בתחום רכב ותחבורה
-
-
מנהל /ת מרכז שרות לקוחות
-
חדרה
קבוצת כהנא
-
-
מנהל /ת מוקד שירות לקוחות והפצה
-
בית שמש
חברה בתחום לוגיסטיקה / הפצה / יבוא ושילוח
-
-
מנהל /ת מוקד שירות לקוחות - שכר גבוה!
-
בית שמש
Job space
-
-
מנהל /ת מרכז שרות לקוחות
-
כפר יונה
שלמה כהנא ובניו(2002) בע"מ
-
-
דרוש /ה מנהל /ת מוקד שירות לקוחות קטן באיירפורט סיטי!
-
לוד
מעוף לקוחות ארציים קמעונאות
-
