מנהל.ת טכני למסחריות

מנהל.ת טכני למסחריות
תחומי אחריות:

אחריות כוללת על איכות השירות הטכני הניתן ע"י מרכזי השירות במותג שבאחריותו ואלו שנמצאים בליווי שלו.

הטמעת תהליכים טכניים ושיטות עבודה במרכזי השירות ע"פ הגדרות היצרן.

הסמכות הטכנית הבלעדית במותג שלו.

להוות ממשק בין היצרן לבין היחידות הרלוונטיות בחברה בכל הנושאים הטכניים.

עמידה ביעדי היצרן הנוגעים לאיכות השירות הטכני

עמידה ביעדים הפנימיים הנוגעים לאיכות השירות הטכני.

פירוט המשימות / המטלות העיקריות

קשר שוטף מול ממשקים אצל היצרן לצורך קבלת מידע טכני עדכני

איסוף מידע ודיווח ליצרן על בעיות ותקלות בשטח, בקשה לפתרונות של בעיות מורכבות וכו'.

העברת הנחיות טכניות ברורות בע"פ ובכתב, וטיפול בפניות טכניות מורכבות שלא נפתרו ע"י הדרגים שמתחתיו

סיוע בטיפול בפניות שירות שיש להן היבט טכני, פגישה ושיחות עם לקוחות ע"פ הצורך.

ייצוג החברה אצל היצרן במפגשים טכניים ובארץ מול חברות, רשויות, כנסים, וכו'

העברת ידע טכני לממשקים ולרשת מרכזי השירות ע"י פרסום חוזרים טכניים, ביצוע פורומים והצגת מצגות.

תמיכה בממשקים השונים בחברה- שיווק, IT, הדרכה, חלפים וכו'.

מפעיל ממשקים ע"מ להשיג את יעדיו.

למידה טכנית שוטפת של דגמים וטכנולוגיות חדשים ע"מ להישאר מעודכן

תנאי סף:

השכלה פורמאלית בתחום הרכב, מהנדס/ הנדסאי- יתרון

ניסיון מעשי בתחום הרכב.

אנגלית ברמה גבוהה קריאה, כתיבה, שיחה (יכולת התכתבות ושיחה עסקיים)

ידע בתוכנות Office ברמה גבוהה. PowerPoint, Excel חובה.

עבד אצל יבואן רכב 5 שנים לפחות בתפקיד טכני.

חשיבה יצירתית ושימוש בכלים שונים לצורך קידום משימות ומציאת פתרונות לא קונבנציונליים לבעיות

משרה מלאה 8-17

שכר 18,000 +רכב